Resistência do chuveiro Loren Shower Ultra queima frequentemente
Respondida
Maringá - PR
13/06/2025 às 09:14
ID: 219565721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstalei o chuveiro Loren Shower Ultra no meu apartamento, um tempo depois a resistência queimou, no dia 13/05/2025 eu troquei a resistência e funcionou normalmente, queimou novamente no dia 11/06/2025, troquei e no dia seguinte ela queimou novamente, já troquei duas vezes gastando aproximadamente R$ 130 reais somente com resistência.
As pessoas do meu prédio relatam o mesmo ocorrido com o mesmo chuveiro, indicaram trocar o chuveiro, essa resistência desse chuveiro sempre queima sem motivo algum, e já vi várias outras reclamações na internet sobre o mesmo, qual está sendo o problema? Vou ter que ficar gastando mais com resistência do que o valor que paguei no chuveiro?
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2025 às 15:23
Olá Felipe , boa tarde!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: (13/06/25 às 15:22). Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Ressaltamos que a Ducha Loren Shower tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
** Lembrando que a garantia dos produtos Lorenzetti se dá nos Postos Autorizados onde é exigido o produto reclamado juntamente à Nota Fiscal de compra **
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
https://*******
https://**************
Atenciosamente,
Marcelo Serafim.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******