Eu fiz uma compra na Mamô de Guarulhos compras mais de

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Guarulhos - SP

20/03/2024 às 15:39

ID: 185038251

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Fiz uma compra na Mamô de Guarulhos,sábado dia 09 de março só que não tinha na loja o tamanho do vestido da minha filha e nem uma blusa que tinha comprado tb,e em
Outra loja tinha o tamanho que nós queríamos e encomendaram para vir depois minha compra deu mais ou menos *******,00 reais pagamos ok,hoje chegou o vestido da minha filha fomos buscar,quando vi uma moça pedindo uma bolsa aí a moça falou ah tem que compra ******* reais aí eu pensei ah comprei mas de ******* e a vendedora esqueceu de dar,fui falar com ela e perguntei você esqueceu de dar a da
a bolsa nossa compra deu mas de *******,00 reais,aí ela falou não tinha chegou agora mas não posso dar porque você tem que compra mais ******* reais porque tem custo e tenho que lançar,fiquei muito constrangida porque eu ia até comprar uma outra blusa e na realidade eu tenho CNPJ porque tenho salão de cabeleireiro mas vendo roupa tb,falei pra ela não compro mas aqui vou em outra loja porque nso e a primeira vez que sou constrangida nessa loja,minha filha falou mãe você estar fazendo questão de uma bolsa de tnt eu falei não é ainda a vendedora falou isso é uma cortesia para os clientes piorou que dizer que tem diferencial de clientes porque eu sempre agrado meus clientes,e não seria 8,9 ou 10 reais que não agradecia meu cliente,porque ela enfatizou tanto tem custo tem custo eu sei que tem custo afinal eu paguei a mercadoria teve custo e tudo tem custo,mas eu como uma vendora preferia agradar e ter sempre um cliente boa,que voltaria e deixar a cliente feliz porque e tão pouco uma bolsa de 8 9 ou 10 reais ou deixar a cliente sair triste porque se sentiu-se menosprezara essa minha indignação com o ser humano só pensa em si mesmo,sai de lá triste e não pretendo voltar a Dona da empresa precisa saber das coisas que estão acontecendo com Deus clientes e uma bobagem eu sei mas as vezes tão pouco deixa o outro tão feliz

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 11:05

Olá Luciane,

Primeiramente lamentamos profundamente o ocorrido na loja física. A Mamô preza muito pela qualidade no atendimento e pela experiência dos nossos clientes. Periodicamente realizamos treinamentos com nosso time de vendas para garantirmos a melhor experiência de compra em nossas lojas.
Internalizamos o ocorrido, e vamos entender e avaliar os pontos com a gerência, para assim tomarmos a melhor medida cabível para a situação.

Agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para a nossa evolução.

Nosso time está aqui para ajudar, conte conosco!!
Qualquer dúvida, por favor, pode nos acionar através dos canais oficiais de atendimento.

Desejamos uma ótima semana.
Abraços!