MEU CRÉDITO
Respondida
Novo Hamburgo - RS
11/03/2025 às 15:13
ID: 211892919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente, esta empresa não está liberando meu crédito de trocas. São apenas *******,00.
O ******* não libera o crédito, já solicitei suporte várias vezes, demoram para responder e hoje "alguém" ( pois não sabemos com quem falamos) me disse que venceu o prazo do meu crédito. Já acho um absurdo a empresa não ter padrão no tamanho das roupas, uma calça precisa ser 42, outra 40. Como vou saber olhando no site? A planilha de calculo me sugere 44. Imagina, comprei 42 e ficou enorme!!!
So quero meu valor de volta. Só isso!
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 16:05
Olá, Elaine!
O seu crédito de R$ *******,99 referente à troca solicitada foi liberado e está disponível na sua conta Mamo Brasil, conforme o e-mail enviado em 10/02/*******. Para utilizá-lo, siga as orientações abaixo:
- Crie seu carrinho com o produto desejado.
- Confirme seu e-mail e endereço em seguida.
- Em Pagamentos, clique em Adicionar vale-presente e insira o *******.
O valor será aplicado automaticamente na etapa de pagamento.
Em relação aos tamanhos das roupas, entendemos sua preocupação e estamos buscando melhorar a consistência das informações sobre as medidas no nosso site para evitar esse tipo de situação.
Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe MAMÔ Brasil