Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

02/05/2024 às 09:04

ID: 187918425

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Em janeiro fiz uma compra on-line de um vestido para eu ser madrinha de casamento em abril assim que chegou eu apenas experimentei para ver se cabia (coube) e então guardei novamente! Faltando uma semana para o casamento, peguei o vestido novamente para lavar quando parei para reparar a costura dele estava TOTALMENTE mal feita, com os babados costurados grosseiramente, linhas tortas e até mesmo alguns buraquinhos por conta da costura mal feita! Lavei ele para ver se assentava e além de ter continuado feio igual, encolheu no comprimento (ocasião que me disseram que não acontecia pois o produto tem uma pré lavagem antes)! Com pouquíssimo tempo pra data especial tive que usar esse vestido todo mal feito, fazendo com que fosse minha primeira e última compra dessa marca de pessima qualidade! Ah, e no dia do casamento os detalhes laterais do decote não possuíam sustentação nenhuma e ficaram descendo, demonstrando ainda mais um modelo mal planejado! Inclusive entrei em contato com a loja e apenas lamentaram o ocorrido.. fica de alerta para os consumidores, principalmente aqueles que optam por roupas de promoção, que são com defeitos não explícitos ao consumidor!

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Resposta da empresa

10/05/2024 às 13:02

Olá Suzana,

Lamentamos o ocorrido com a sua compra. Nós prezamos muito pela qualidade de nossas peças, e periodicamente revisamos a qualidade com nossos fornecedores, afim de previnir essas situações. E prezamos muito pelo sentimento e experiência de compra que nossas clientes têm conosco e esperamos que seja sempre de alegria e satisfação!! Seu feedback é importante para a nossa evolução.

Como a peça foi lavada e usada não conseguimos mais realizar a troca.

Nosso time está aqui para ajudar, conte conosco
Qualquer dúvida, por favor, pode nos acionar através dos canais oficiais de atendimento: WhatsApp:******* ou responder este e-mail!!

Desejamos uma ótima semana.
Abraços!

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 14:18

Não solucionam o problema e abafam o caso

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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