MANN+HUMMEL Brasil

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São Paulo - SP

21/02/2025 às 20:26

ID: 210571401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em janeiro de ******* comprei alguns filtros da MANN para fazer revisão em meus carros mesmo modelo marca e motor, entre esses filtros dois filtro de combustível, um desses filtros venho entupido novo já entupido, instalei no carro e o carro começou cortar o acelerador como se faltasse combustível, pela lógica única coisa que foi trocado para gerar esse problema foi o filtro de combustível, então fui tirar o filtro e ver se era o causador do defeito no carro(sim era o causador pois com filtro antigo que estava no carro o carro funcionou como novo), quando fui sacar o filtro novo entupido o mesmo simplesmente ao apertar a mangueira de engate rápido da linha de combustível, como ele estava entupido gerou uma alta pressão na linha, acabou que essa pressão escapou na direção do meu rosto e venho espirrar em meus olhos(mesmo com óculos de proteção) me causando queima da película da minha córnea fiquei alguns sem enxergar do olho esquerdo sem falar no desespero de ficar cego e gastos com oftalmologista especialista e em remédios, quando recuperei parcialmente a visão entrei em contato com o SAC da MANN(dia 27/01/*******), para relatar todo o ocorrido, o atendente me informou que para processo de garantia iria retirar o filtro via correio e chegando lá iria para laboratório para testes, testes esses que até o dia que escrevo essa reclamação não foram concluídos, o atendente me informou que no dia 12/02/******* sairia o resultado mas até hoje nada, envio mensagem visualiza mas nem responde, da entender que MANN não sabe o que fazer com o ocorrido, agora além de quase ficar cego comprei um filtro de combustível que até hoje nem recebi um novo também ou seja nem para me enviarem de antemão um novo para que eu instale no carro já que eu paguei por esse filtro lá em Janeiro.

No aguardo se por meio desse canal a MANN resolva meu problema.