LINGUIÇA CALABRESA DE MÁ QUALIDADE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2014 às 14:09
ID: 9173041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI RECENTEMENTE UM PACOTE COM 2,5 Kg DE LINGUIÇA CALABRESA DA MARCA MARBA PARA EXPERIMENTAR. QUE DECEPÇÃO! A LINGUIÇA TEM MUITA, MAS MUITA PIMENTA E FICA IMPOSSÍVEL DE SE COMER. A CASCA DELA SE PARECE COM PLÁSTICO OU BORRACHA. A CARNE É DE MÁ QUALIDADE. RESUMINDO: PASSEI VERGONHA FRENTE AOS MEUS CONVIDADOS AO OFERECER COMIDA DE BAIXA QUALIDADE. O PACOTE COM O RESTANTE DAS LINGUIÇAS ESTÁ GUARDADO. AGUARDO CONTATO DA EMPRESA PARA A SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO OU O MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
20/06/2014 às 11:57
São Bernardo do Campo, 20 de Junho de *******.
Ao Reclame Aqui
Em resposta à reclamação do Sr. Hanry Luiz Silva, esclarecemos que efetuamos contato com o consumidor para que todas as medidas em relação a sua manifestação sejam tomadas.
Ressaltamos que o Frigorífico Marba há mais de 50 anos prima pela excelência em seu processo produtivo. Em respeito aos consumidores, a empresa segue todos os procedimentos de boas práticas de fabricação e padrões de qualidade internacional, contando inclusive com equipamentos de segurança e proteção de alta tecnologia e última geração.
Atenciosamente,
Frigorífico Marba
Réplica do consumidor
23/06/2014 às 15:39
O SAC da Marba entrou em contato e solicitou informações sobre o produto adquirido. Estou no aguardo do email da Marba para enviar as fotos do produto. Para adiantar o processo, informo os dados do pacote: data de fabricação: 17/08/*******. Data de validade: 16/07/*******. Hora: 06h39m06s. OP980297. O SAC está atencioso até o momento.
Réplica da empresa
24/06/2014 às 08:56
São Bernardo do Campo, 24 de Junho de *******.
Ao Reclame Aqui
Informamos que o Sac Marba encaminhou e-mail ao Sr. Hanry Luiz em 24/6/******* às 08:45.
Atenciosamente,
Frigorífico Marba
Réplica do consumidor
25/06/2014 às 13:41
Retornei hoje ao SAC via email fornecendo as fotos do pacote e informando os dados para reembolso. Fico no aguardo.
Réplica da empresa
25/06/2014 às 17:56
São Bernardo do Campo, 25 de Junho de *******.
Ao Reclame Aqui
Efetuamos novo contato com o Sr. Hanry Luiz Silva, agradecendo as informações fornecidas para que todas as medidas em relação a sua manifestação sejam tomadas.
Atenciosamente,
Frigorífico Marba
Consideração final do consumidor
30/06/2014 às 20:07
O SAC FOI EXEMPLAR. OS FUNCIONÁRIOS FORAM ATENCIOSOS E COMPETENTES. O DINHEIRO DO PRODUTO FOI DEVOLVIDO. PENA QUE NÃO PUDERAM AVALIAR A LINGUIÇA QUE EU POSSUÍA. AGRADEÇO AO RECLAME AQUI E A MARBA PELO PROFISSIONALISMO E CONSIDERAÇÃO COM O CONSUMIDOR.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7