Perfumes em decants não são verdadeiros

Oi Anne. Boa tarde, tudo bem?
Ficamos muito desapontados com esse ocorrido. Nossa loja já trabalha com fracionados e lacrados há 4 anos. Como poderíamos ter somente a sua reclamação aqui se fizéssemos tais coisas das quais você nos acusa?

A questão de fixação não é um fator que determina originalidade, varia de pessoa pra pessoa e pode mudar de acordo com os lotes dos perfumes também. Até mesmo marca renomadas explicam isso em suas políticas de devoluções.

Além disso, você não entrou em contato conosco pra tentar solucionar, você tem nosso WhatsApp pelo qual já lhe tiramos dúvidas.

No mais, te enviamos uma mensagem pra tentar solucionar da melhor maneira possível. Tendo em vista que nossos Decants são sim verdadeiros e temos inúmeros feedbacks de nossos clientes de longos anos.


Att,
Mariana.

Olá Mariana, como consumidora estou desapontada com a qualidade dos produtos e estou no meu direito de não ter gostado da qualidade dos mesmos. Busquei o Reclame Aqui, pois é um meio de reclamação usado por muitas pessoas pela internet. A postura tomada pela empresa a uma reclamação de um cliente insatisfeito foi de extrema arrogância e prepotência, acredito que o meio de negócio adotado pela sua empresa é de grande importância para manter a confiabilidade junto ao cliente, uma vez que o consumidor final não tem garantia nenhuma por lei que os produtos são originais ou manipulados. Novamente vou dizer, estou insatisfeita com a qualidade e atendimento pós-venda da empresa. Se por meio de uma reclamação pública fui tratada dessa forma e com toda a exposição, imagina por um atendimento particular, por telefone, e-mail ou outros. Se não está preparada para receber reclamação, não deve trabalhar com venda ou atendimento ao público. E já registrando o ocorrido da exposição pela internet, caso meus dados pessoais sejam expostos ou divulgados, estarei providenciando o uso da lei para manter a minha integridade física e moral.

Anne não fizemos exposição alguma dos seus dados ok? Vamos nos acalmar. Já te enviei uma mensagem e estamos resolvendo. Em momento algum eu te expus. Mas Eu fico chateada sim , pois eu coloco meu rosto todos os dias na frente desta empresa então estou no meu direito de defesa. E no mais, não fizemos nada pra te prejudicar. Tanto é que vamos resolver sua insatisfação te devolvendo o valor. Não pq o produto é falsificado, mas sim, por não aceitar o fato de tal acusação ser imposta contra minha empresa.