Cliente Master em Divinópolis sem internet há dias, com agendamentos não cumpridos e suporte ineficiente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/03/2026 às 16:41
ID: 243939675
Sou cliente master em Divinópolis bairro Esplanada, estamos sem internet ,o suporte técnico foi solicitado sexta, agendaram para sábado 8hs e até 11hs não vieram, entrei em contato novamente e te agendaram p ser resolvido segunda feira, um absurdo, fui a loja e a gerente disse q fez solicitação de urgência que seria resolvido até 14hs de sábado e já é 16:32 e nada ainda
Péssima empresa, sempre cai sinal , atendimento pior nota 0
Não cumpre o q diz
Não indico
Pior empresa internet
Vou cancelar e voltar vivo fibra pois tinha por anos e fiz a pior escolha ao trocar..
Totalmente insatisfeita com serviço não prestado
Péssima só diz não cumpre
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:11
Olá tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Nicolly e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Nicolly Sophie
Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h
Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
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