Costura da bolsa se desfez com pouco tempo de uso

Olá Tati, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e vimos que ele já ultrapassou o prazo estipulado para trocas ou devoluções, conforme nossa política de garantia. Entendemos o seu apontamento, mas infelizmente não conseguimos prosseguir com uma troca nesse caso.
Ainda assim, queremos muito que você tenha a melhor experiência possível com a Mimeria. Se quiser, podemos oferecer um cupom de desconto especial para a sua próxima compra, como forma de amenizar esse transtorno.

Conte com a gente para qualquer outra dúvida, estamos à disposição no WhatsApp******* ou aqui mesmo.

Agradecemos a compreensão e esperamos poder te atender melhor numa próxima!

Atenciosamente;.
Jaqueline Reis
Atendimento Mimeria.

Agradeço pela resposta, e entendo que já passou do prazo, mas espero que também entendam que a bolsa não foi utilizada por muitos dias e o ponto foi a qualidade, qualidade frágil!
Tenho uma bolsa de outra marca que está intacta todas as costuras e vai fazer um ano agora, e uso ela muito muito mais que a de vocês. Acredito que um cupom de desconto teria que ser bem bom, porque ela não foi barata

Agradeço pela resposta, e entendo que já passou do prazo, mas espero que também entendam que a bolsa não foi utilizada por muitos dias e o ponto foi a qualidade, qualidade frágil!
Tenho uma bolsa de outra marca que está intacta todas as costuras e vai fazer um ano agora, e uso ela muito muito mais que a de vocês. Acredito que um cupom de desconto teria que ser bem grandioso, porque ela não foi barata

Oi Tati! tudo bem?

Oferecemos o desconto de 30% para defeitos que já passaram do prazo, caso você aceite o cupom, pode nos chamar via WhatsApp para podermos te orientar sobre o uso.
Ficamos a sua disposição!

Atenciosamente;.
Atendimento Mimeria.