ATENDIMENTO ******* ******* *******
Respondida
São Gonçalo - RJ
03/08/2018 às 12:54
ID: 108238532
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Não tão boa assim, estou tentando falar com esses atendentes do MDS já que me informaram que eu deveria entrar em contato com esse número, estou a uma semana tentando a informação que recebo que devo ligar entre 7 às 9 e 17 às 19 que é mais fácil, estou a manhã inteira com o telefone no viva voz, já lavei, passei, cozinhei e nada, isso é uma falta de respeito com o contribuinte e com quem necessita de uma informação.
Grata.
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Resposta da empresa
18/09/2018 às 15:23
Olá, Paula.
Conforme contato anterior, comunicamos que, em resposta à nossa solicitação, a Ouvidoria do MDS – Ministério do Desenvolvimento Social enviou os esclarecimentos transcritos abaixo:
Em resposta à sua mensagem, esclarecemos que os canais de atendimento da Central de Relacionamento e Ouvidoria do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) podem ficar instáveis nas próximas semanas devido à transição de contrato da empresa prestadora do serviço de Contact Center.
O órgão adotará as medidas necessárias para reduzir o impacto desse processo no atendimento aos cidadãos e gestores que acessam a Central de Relacionamento em busca de informações e orientações sobre os programas sociais e ações coordenadas por este ministério.
A previsão é de que até a primeira semana de outubro de ******* os atendimentos por meio do telefone ******* ******* ******* sejam normalizados. Pedimos aos usuários que, se possível, deem preferência ao atendimento eletrônico e enviem sua manifestação pelo formulário fale com o MDS, disponível no site do órgão. Por meio dele, é possível acompanhar o andamento da solicitação com o número do *******.
Agradecemos o contato. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre este Ministério e suas ações.
Sem mais para o momento, estamos à disposição para outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Coordenação-Geral de Atendimento ao(à) Cidadão(ã) (CGCid)
Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
ACESSE: https://*******