Pior Hotel que já me hospedei

Boa tarde, Anselmo Dutra

Agradecemos por seus comentários. Lamentamos muito que nossas instalações e serviços não tenham atendido às suas expectativas. Trabalhamos sempre para oferecer um serviço de qualidade, instalações confortáveis e agradáveis. Os feedbacks dos hóspedes nos ajudam a identificar onde podemos otimizar nossos serviços e instalações.

Especificamente em relação ao check-in, compartilharemos suas informações com o setor responsável para que possam orientar adequadamente a equipe da recepção e, assim, garantir uma estadia agradável e sem surpresas aos nossos hóspedes.

Gostaríamos de esclarecer que nosso check-in é realizado a partir das 14h e sempre buscamos torná-lo o mais ágil possível. Além disso, os hóspedes que chegam antes do horário de check-in podem desfrutar das áreas comuns e têm a opção de adquirir o serviço All Inclusive antecipadamente.

Constantemente, estamos revisando nossos procedimentos, vamos considerar suas sugestões para desenvolver melhorias. Nosso compromisso é proporcionar, ao senhor e sua família, uma experiência superior em uma futura visita.

Atenciosamente,
Equipe Nauticomar Resort All Inclusive

Atualizando, a gerente Vanessa pediu desculpas pelo ocorrido e nos ofereceu uma suíte especial segundo ela com mais espaço e tal, fomos ver a suíte, era realmente melhor que onde nos estávamos e fomos ficar nessa suíte, pediram pra a gente ir conhecer o club de praia, que era espetacular segundo eles.
No outro dia, tomamos café da manhã e saímos pro ecopark e chegamos à noite, não ficamos quase no hotel, mas quando chegamos a mesmas coisas, a piscina lotada de gente e o barulho insuportável.
A alimentação as mesmas todos os dias, tinha umas noites temáticas com comidas ruins. Na sexta feira fomos a clube de praia, de carro, porque no transporte deles sem condições, a fila parece interminável. É um local agradável, mas a praia é horrível, nem tem cadeiras na areia, as comidas e petisco a mesma coisa, tem umas piscinas minúsculas e sujas. Faltou até energia, servindo até água quente. E assim foi até o ultimo dia, no segundo dia no clube compramos um pulseira pra usar os brinquedo, era por volta de 10h da manhã, fomos no kaiaque e ao tentar colocar o nome pra banana bolt o funcionário disse que só depois do meio dia e que o passeio só prestava pela manha porque a maré estava baixa, mas que a gente não poderia mais ir antes do meio dia, sendo que na hora de vender nos informaram que era até as 16h, ou seja, eles vendem e não entregam.
E tudo se repetiu como desde o primeiro dia, os brinquedos quase todos quebrados, e o espaço dos brinquedos uma sauna, o boliche uma fila interminável, o som parecendo que era uma avenida de carnaval. Então se quiser descansar, viagem com família, criança, se não gosta de barulho até altas horas assim como eu, não venha pra esse lugar. Não tem variedade de comidas e bebidas, enfim. Péssimo é a palavra que melhor define...

Olá, Anselmo!
Agradecemos seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Suas observações são valiosas para o aprimoramento de nossos serviços.
A experiência do Beach Club Paradiso está localizada na belíssima Praia de Mutá, com corais visíveis e uma fauna encantadora, sendo uma referência nacional em belezas naturais. Oferecemos, para todos os hóspedes, o traslado pré-agendado, climatizado e organizado por nossas concierges, garantindo conforto e evitando filas. Por se tratar de uma área de restinga, as cadeiras não podem ficar na areia, mas disponibilizamos centenas de espreguiçadeiras próximas ao bar e ao restaurante, proporcionando o melhor do nosso serviço all inclusive. ******* que o Parque Náutico funciona até as 16h, porém sua operação pode ser afetada por condições climáticas, que fogem ao nosso controle.
O serviço all inclusive do Nauticomar Resort All Inclusive oferece mais de 15 horas de atendimento diário e 80 opções gastronômicas, incluindo frutos do mar, jantares temáticos, hamburgueria, pizzaria, café da manhã, petiscos, almoço, café da tarde e eventos gastronômicos mensais. Além disso, nossa oferta inclui o Beach Inclusive, proporcionando acesso all inclusive ao Beach Club Paradiso para todos os hóspedes.
O Park Mundo Encantado é a principal área de lazer infantil do resort, com um castelo indoor e diversas atrações. Sabemos que a sonorização pode ser intensa, pois se trata de um resort voltado ao entretenimento, mas também oferecemos diversas áreas com som mais suave para garantir maior conforto aos nossos hóspedes.
Estamos constantemente aprimorando nossos serviços e esperamos recebê-lo novamente para uma experiência ainda melhor.
Atenciosamente,
Equipe Nauticomar Resort All Inclusive

Infelizmente não entregam nada de bom. Então não hóspedem se não quiser problemas.