Reembolso Imediato
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2024 às 08:35
ID: 204426713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia hoje venho aqui passa pra vocês uma péssima experiência que tive com essa empresa . ( Cuidado ) .
Comprei um componente na empresa que seria uma bateria de celular da Marca NOHON , só oque chegou pra mim foi uma bateria falsificada da Iphone e pra completa com Flat rasgado , detalhe numa embalagem muito frágil .
Entrei em contato com empresa me falaram que não era possível efetuar a troca e muito menos o reembolso ,sendo que eles estão errado e eu no meu direito ,como consumidor o meu dinheiro ressarcido .
Atendimento péssimo os atende super ignorante e arrogante , não deu a mínima pro meu caso muito menos pra mim .
A pessoal tirando o prazo de entrega que é muito demorado .
**(Editado pelo Reclame AQUI) . ** ATENÇAO CUIDADO **
Espero um retorno da empresa se não Tomarei minha Providencias cabíveis . Grato
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 17:54
Prezado Leonardo,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com a bateria para iPhone da marca Nohon adquirida em nossa loja.
Após analisarmos as fotos e vídeos que você nos enviou, constatamos que a bateria apresentada é substancialmente diferente do produto original que vendemos e enviamos. Temos registros fotográficos de que a bateria original Nohon foi devidamente lacrada antes do envio e que o produto foi entregue em sua residência sem qualquer violação na embalagem durante o transporte, descartando assim a possibilidade de adulteração durante o envio.
Respeitamos e entendemos o direito de arrependimento previsto pelo artigo 49 do PROCON, que garante a devolução de um produto adquirido de forma não presencial em até 7 dias. No entanto, esse direito se aplica à devolução do produto em seu estado original, conforme foi enviado, incluindo a embalagem e os acessórios originais (kit de instalação e película de vedação).
Infelizmente, com base nas evidências que possuímos, o produto que deseja devolver não corresponde ao que foi originalmente enviado por nossa empresa. Portanto, não podemos proceder com a troca ou devolução neste caso específico.
Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.