Nissan do Brasil

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

18/01/2026 às 14:07

ID: 238040317

Boa tarde. gostaria de deixar registrado a minha indignação com a Nissan. comprei um veículo Nissan kicks 2025 modelo 2026 em setembro do ano passado ,setembro de de 2025. Ao chegar em casa notei que o ar condicionado não estava funcionando. Liguei na concessionária onde comprei e foi agendada uma data para eu levar meu carro até lá. O mecânico da concessionária constatou que teria que trocar o compressor do ar condicionado, mas referida peça não tinha na loja, que teria que fazer o pedido direto na nissan. Ao conversar com o gerente, ficou acordado que meu carro ficaria na concessionária para a troca da referida peça e que dentro de uns dois ou três dias chegaria a peça. A Nissan se negou a me dar um carro reserva para eu vir embora, sendo que moro a uma distância de 160 km da concessionária. Tive que vir embora por meios próprios. A concessionária demorou 23 dias para fazer a troca do compressor e me devolver o carro. Nesse período só consegui carro reserva por quatro dias e tive que retira-lo e devolve-lo a uma distância de 57 km da minha casa. Os outros 19 dias , fiquei sem carro e não tive nenhuma assistência por parte da Nissan. Se eu soubesse que demoraria 23 dias para a nissan devolver meu carro não teria deixado ele na concessionária. No mínimo, o que a nissan poderia ter feito, seria liberar um carro reserva pra mim, por esses 23 dias que meu carro ficou parado na concessionária, esperando o compressor chegar. Estou decepcionada com a nissan. Não comprarei carro dessa marca, nunca mais e nem recomendarei pra ninguém, devido o descaso que a nissan teve comigo. A nissan faz tanta propaganda e não cumpre. Nota zero para a nissan, pelo descaso com o consumidor.