Médico telemedicina prescreveu a receita de forma errada

Question

Boa noite!
Eu estava precisando de passar urgentemente com um ortopedista e o que tinha era telemedicina e a Dr. Adriana Cerqueira de Amorim Oliveira me pediu uma tomografia só que ela escreveu de forma errada o que me fez ser impedida de fazer o exame.
Eu entrei em contato com o SAC foi dito que eles não podem fazer NADA, e que eu teria que abrir a reclamação pelo o GNDI mas o acesso teria que ser pelo o computador, acontece que nem computador eu tenho.
Perdi o dia de trabalho, e se eu agendar outra consulta serei cobrada de novo e ainda por cima vou ter que ir em uma Lan house para acessar e concertar o erro de vocês!
Apesar do erro ter sido da médica, ela presta serviço para vocês e quem estão sendo pagos são vocês.
Eu quero saber se alguém vai resolver o meu problema, ou se eu terei que fazer um escândalo maior para que o mesmo seja resolvido?
Ele pediu 3 exames, ao invés de ter colocado e ela colocou ou e acabou que não pude fazer NENHUM!

Accepted Answer

Olá.

Sou Pedro da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação

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Atenciosamente,
Pedro – Equipe de Relacionamento
Notredame Intermédica

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