Falta de resposta em e-mail de suporte

Olá Raphael, boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno gerado, nossa intenção é a melhor e queremos muito ajudá-lo a resolver esse problema.

Analisei o seu caso em detalhes e vi que nosso time respondeu seu e-mail no mesmo dia, porém não tivemos seu retorno.

Antes de seguirmos com a resolução, poderia verificar se nossos e-mails (*******) estão caindo em seu spam? Dessa forma conseguiremos nos comunicar melhor.

Mas de qualquer forma, seguiremos sua solicitação através desse canal a partir de agora.

Em relação ao saque, vimos através da Hash que o envio foi realizado via ERC20 e por esse motivo realmente não pôde ser conciliado. Conforme informado em nosso site, não suportamos saques através da ERC20, somente BEP20.


Enviamos mais informações via mensagem privada!

Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento: ******* e chat online, que funciona todos os dias da semana, das 08hrs as 20hrs em https://******* ou em nosso aplicativo.

Em nosso chat é preciso escrever Falar com um humano ou Falar com um analista.

Temos uma equipe pronta para te auxiliar😃💚

Abraços,

Time NovaDAX🚀

Ola, boa tarde.
Informo que o meu problema foi resolvido.

Peco desculpas pela demora em responder a reclamacao.

O atendimento foi atencioso e disposto a ajudar, estou satisfeito com o servico prestado.