Celular bloqueado por falta de pagamento e exigência de pagamento para desbloqueio.Fizeram eu assinar e fazer um vídeo concordando caso n paguei bloqueia . Existe lei pra isso que faça o consumidor passa por isso ?

Respondida
Osasco - SP
27/10/2025 às 09:25
ID: 230226895
Comprei um celular e me fizeram assina um termo e um vídeo concordando em caso de n paga uma parcela bloqueia o Cel . Tive problemas gravíssimo não pude paga e bloqueou o Cel e estão falando que não vai desloquia enquanto eu não paga . O que eu faço?
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 11:56
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