Dificuldade de acesso ao boleto, impossibilitando o pagamento na data correta e solicitação de cancelamento do contrato.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/01/2026 às 10:31

ID: 237250469

Essa empresa manda o link para você emitir o boleto e sempre cada data do dia que ainda vai chegar vamos dizer o boleto vence dia 10 só aparece no link dia 11 quando você vai reclamar não dá atenção então assim eu queria ver aí para poder cancelar esse contrato com vocês porque primeiro vocês não devolve o dinheiro pois o erro é do site de vocês e ou vocês devolvem ou eu vou ter que abrir uma ação na justiça não quero mais não esse celular não vou devolver

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 17:58

Olá, Evanesio. Boa tarde.

Após a verificação da sua solicitação, confirmamos que o pagamento da parcela já foi identificado e devidamente registrado em nosso sistema.

Em relação à emissão de boletos, esclarecemos que nosso atendimento automático gera os boletos conforme a solicitação realizada pelo próprio cliente, respeitando as datas de vencimento do contrato. Da mesma forma, os boletos também podem ser solicitados diretamente pelo nosso site oficial:
https://clientes.odrescred.com.br/

Caso haja qualquer dificuldade de acesso, dúvida sobre datas ou necessidade de novo boleto, nossa equipe está à disposição para orientar e auxiliar da melhor forma possível por meio da nossa Central de Atendimento. Sempre que precisar de esclarecimentos, reforçamos que você pode contar conosco.

Permanecemos à disposição para analisar seu caso, prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar no que for necessário. Nossa equipe pode ser acionada pelos nossos canais oficiais, via WhatsApp ou ligação, pelo número (11) 4020-1990.

Atenciosamente,
José Luiz
Central de Relacionamento com o Cliente
Odres Cred

Réplica do consumidor

17/01/2026 às 14:57

pois é um contrator é abusivo intimidador fica intimidando da pessoa

Réplica do consumidor

17/01/2026 às 14:58

não resolve tudo que eles botaram aí é mentira e é um contrato abusivo e um mês de intimidar o cliente já aí bloqueia o telefone toda hora chega essa mensagem

Consideração final do consumidor

17/01/2026 às 14:59

Essa nota é porque a empresa não respeita

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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