Solicitação de Exclusão Definitiva de Conta OLX e Contas Vinculadas ao CPF
Em réplica
Salvador - BA
14/03/2026 às 14:40
ID: 243275189
Solicito a exclusão definitiva da minha conta na OLX e de qualquer outra conta vinculada ao meu CPF.
Já tentei realizar a exclusão pela plataforma, porém não consigo acessar algumas contas porque não tenho mais acesso ao e-mail ou telefone cadastrados.
Também entrei em contato com o suporte, mas recebi apenas instruções para excluir a conta dentro do próprio perfil, o que não é possível no meu caso.
Por isso estou solicitando por aqui que a OLX faça a verificação e exclua todas as contas vinculadas ao meu CPF, conforme meu direito de exclusão de dados.
Peço por gentileza a confirmação quando a exclusão for concluída.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:04
Bom dia Francisco,
Solicitei a exclusão dos dados e o prazo para conclusão são de 3 dias uteis.
Identifiquei que devido a infrações às regras de utilização de nossos serviços, sua conta não pode ser desbloqueada.
Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
https://ajuda.olx.com.br/s/article/termos-e-condicoes-de-uso
Atenciosamente,
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 15:09
Olá, obrigado pelo retorno.
Gostaria de confirmar de forma clara:
todas as contas vinculadas ao meu CPF serão excluídas definitivamente?
Meu pedido não se refere apenas a uma conta específica, mas sim à exclusão completa de qualquer cadastro associado ao meu CPF, conforme meu direito garantido pela LGPD.
Peço também a confirmação quando a exclusão total for concluída.
Réplica da empresa
18/03/2026 às 15:18
Francisco,
Seguiremos o cadastro associado ao seu CPF, demais cadastro não conseguimos identificar se não tiver um dos seu dados ou a confirmação do e-mail.
O prazo são de 3 dias uteis e não conseguirá utilizar os dados em um novo cadastro.
Atenciosamente,
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX