Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/03/2019 às 11:19

ID: 43711993

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No dia 1 de Março comprei o NeoPet - para cães de até 10 kilos - apliquei o remédio e não teve efeito nenhum. Meu cachorro continua com pulgas e eu apliquei o remédio com o animal sem pulgas. Quero um ressarcimento da empresa, pois paguei R$33 em um produto ineficaz.

Detalhe: não tenho mais a caixa do produto, pois nunca imaginei que o mesmo seria de péssima qualidade.

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Resposta da empresa

05/07/2019 às 11:18

Olá Bruno,

Obrigada pelo seu contato.

Me desculpe pela demora. Estávamos integrando as duas contas da empresa no Reclame Aqui, para melhor atendê-los. Agora os atendimentos serão por este perfil.

O NEOPet é um produto de uso tópico indicado para o combate e controle de infestações causadas pelos ectoparasitas Ctenocephalides felis felis (pulga) em cães e gatos e Rhipicephalus sanguineus (carrapato) em cães.
Assim, necessariamente deve haver o contato do parasita com o princípio ativo (Fipronil) que se encontra distribuídos no corpo do animal para que este penetre, levando a intoxicação e [Editado pelo Reclame Aqui] dos parasitas. Isso também significa dizer que o produto não tem efeito repelente, mas sim, que o mesmo age necessariamente por contato, ou seja, os parasitas terão que subir no animal e, ao entrar em contato com o princípio ativo presente na pele e/ou pelos, mesmo sem a necessidade de picar o animal, sofrerão os efeitos do produto.

Estudos comprovam que em casos de infestações por pulgas, cerca de 95% destes encontram-se no ambiente e apenas 5% no animal. Dessa forma, podemos afirmar que, quando há uma infestação ambiental intensa, a velocidade de reinfestação pode ser maior que a velocidade de [Editado pelo Reclame Aqui] dos parasitas, gerando a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de que os mesmos não estão morrendo e de que o produto não está sendo eficaz.

Diante disto, é fundamental estabelecer um controle integrado entre animal e o ambiente onde este reside, e, em alguns casos frequente e prolongado, uma vez que o ambiente é sempre o maior foco da infestação.
O tratamento do ambiente é essencial (pois é nele que há a reprodução desses parasitas), o tratamento deve ser com uso de algum produto inseticida a cada 10 dias e também deve ser usado o aspirador de pó (a cada 3 dias) no ambiente onde o animal fica (sofás, cama dos animais, chão, tapetes, almofadas). O aspirador vai atuar na fase de pupa, fase do ciclo da pulga onde ela fica imperceptível à olho nu e resistente à produtos químicos, e durante esta fase ela pode ficar viável no ambiente por ate 6 meses.

Um ambiente com pulgas e carrapatos não possui relação direta com o nível de sanidade do local, pois produtos de limpeza convencionais não são satisfatórios para conter a infestação, o que significa dizer que, para fazer o tratamento do ambiente, deve se utilizar produtos específicos para o extermínio desses parasitas É indicado pelo menos 3 aplicações consecutivas, de 30 em 30 dias (conforme o grau da infestação, pode diminuir o intervalo, realizando aplicação a cada 21 dias).

Na maior parte das vezes, cães e gatos são infestados durante os passeios e mesmo aqueles que passam a maior parte do dia em casa ou no apartamento não estão livres do risco de infestação.

Segue alguns materiais importantes sobre o controle de pulgas nos pets.

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Para qualquer outra informação, converse com a gente gratuitamente também pelo ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h.

Réplica do consumidor

05/07/2019 às 13:11

https://******* mais comprei o produto de vcs! Não funciona! É um lixo e foram r$ 30 jogados fora.

Consideração final do consumidor

25/11/2019 às 10:06

Perderam um cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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