Paguei e até agora nada

Question

Dia 05/12/******* vi um anúncio no Instagram de Kits de perfumes do Boticário, dizia que estavam em promoção e que esse era o último dia naquele valor. Então fix um Pix conforme solicitava no anúncio no valor de R$76,00 o mesmo foi confirmado pela via e-mail e informado que logo estaria enviando o código de rastreio. Mas até agora nada. Solicito o estorno do valor pois estarei tomando as medidas cabíveis, pois pelo quê parece do nada mais é que um [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Owempay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via
cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores do Produto.

Entraremos em contato pelo whatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.

Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.

Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Owempay

Paguei e até agora nada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor