Retiraram meu bônus junto com o que ganhei.

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Niterói - RJ

27/09/2023 às 19:24

ID: 172893103

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Fiz um depósito de 50 reias no aplicativo que me deu mais 50 de bônus, até aí blz. Dois dias depois me tiraram ******* reias não sei o pq. E a resposta foi que : foi retirado o meu bônus do esporte, não só ele como o que ganhei com ele. Resumindo além dos 50 que me deram retiraram mais 70 que eu tinha ganho.

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Resposta da empresa

28/09/2023 às 10:56

Olá, Duile.

Agradecemos por seu contato com a Parimatch através do Reclame Aqui.

Após cuidadosa análise de seu caso, observamos que você não conseguiu completar os requisitos do bônus de modo a adquirir o direito ao saque do valor de saldo do bônus.

Isto quer dizer que a promoção agraciada em sua conta foi retirada por não cumprir as regras do bônus dentro do prazo estipulado. Informamos também que estas situações são previstas pelas regras do bônus e pelos nossos Termos e Condições, onde a Parimatch se reserva o direito de remover promoções ou bônus concedidos quando possíveis casos desta natureza se configuram.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Parimatch

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 11:49

E o pq de dar 50 reias de bônus e retirar ******* ?

Réplica da empresa

28/09/2023 às 17:06

Olá, Duile.

Agradecemos por seu contato com a Parimatch através do Reclame Aqui.

Quando não cumpridas as regras que dão direito ao saque no prazo estipulado, o saldo de bônus é removido da conta de apostas, mantendo-se somente qualquer saldo remanescente. Em seu caso, o único saldo ainda disponível era o saldo de bônus, já que o saldo de depósito já havia sido utilizado em apostas.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Parimatch

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 18:02

Negativo haviam ******* reias em minha conta, retiram ******* e deixaram *******.
Se estivesse acabado algum prazo blz, retirasse o valor que era de vcs, no caso 50 reais e deixava o que era meu . Heuein eu agora vou jogar para acertar para vcs, Sem cabimento.

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 18:04

Isso é algum tipo de agiotagem ? ( Me empresta 50 ) que na verdade me deram e eu nem pedi nada. E retiram com mais de *******% de juros em dois dias. Pior que qualquer agiotagem.