Retiraram meu bônus junto com o que ganhei.

Em réplica
Niterói - RJ
27/09/2023 às 19:24
ID: 172893103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito de 50 reias no aplicativo que me deu mais 50 de bônus, até aí blz. Dois dias depois me tiraram ******* reias não sei o pq. E a resposta foi que : foi retirado o meu bônus do esporte, não só ele como o que ganhei com ele. Resumindo além dos 50 que me deram retiraram mais 70 que eu tinha ganho.
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 10:56
Olá, Duile.
Agradecemos por seu contato com a Parimatch através do Reclame Aqui.
Após cuidadosa análise de seu caso, observamos que você não conseguiu completar os requisitos do bônus de modo a adquirir o direito ao saque do valor de saldo do bônus.
Isto quer dizer que a promoção agraciada em sua conta foi retirada por não cumprir as regras do bônus dentro do prazo estipulado. Informamos também que estas situações são previstas pelas regras do bônus e pelos nossos Termos e Condições, onde a Parimatch se reserva o direito de remover promoções ou bônus concedidos quando possíveis casos desta natureza se configuram.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Parimatch
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 11:49
E o pq de dar 50 reias de bônus e retirar ******* ?
Réplica da empresa
28/09/2023 às 17:06
Olá, Duile.
Agradecemos por seu contato com a Parimatch através do Reclame Aqui.
Quando não cumpridas as regras que dão direito ao saque no prazo estipulado, o saldo de bônus é removido da conta de apostas, mantendo-se somente qualquer saldo remanescente. Em seu caso, o único saldo ainda disponível era o saldo de bônus, já que o saldo de depósito já havia sido utilizado em apostas.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Parimatch
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 18:02
Negativo haviam ******* reias em minha conta, retiram ******* e deixaram *******.
Se estivesse acabado algum prazo blz, retirasse o valor que era de vcs, no caso 50 reais e deixava o que era meu . Heuein eu agora vou jogar para acertar para vcs, Sem cabimento.
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 18:04
Isso é algum tipo de agiotagem ? ( Me empresta 50 ) que na verdade me deram e eu nem pedi nada. E retiram com mais de *******% de juros em dois dias. Pior que qualquer agiotagem.