Sobre a garantia
Respondida
Baependi - MG
14/09/2021 às 12:16
ID: 129600201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, no site de vcs consta que garantia de placa de videos 1 ano, mas ja vi em outros lugares que 3 anos, enfim, gostaria de saber uma resposta certa para não ter problemas no futuro. E outra duvida, a partir do momento que o produto vai para garantia ele continua o tempo de garantia ou renova o tempo a partir desse retorno da garantia?
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 13:41
Boa tarde Lucas, tudo bem?
A PCYES oferece garantia de produtos contra defeito de fabricação pelo período de 01 (um) ano a partir da emissão da nota fiscal do consumidor. Produtos com prazos acima de 01 (um) ano, têm o prazo estampado na embalagem ou no manual do produto.
Atualmente temos alguns modelos de placa de vídeo que comtemplam 03 anos de garantia, para verificar deve-se acessar https://*******
Quanto a sua outra dúvida havendo a troca do produto, não correrá a renovação da garantia contratual, sendo que o novo produto permanecerá com a garantia contratual do produto original defeituoso.
No caso de dúvidas, permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe PCYES