Atendimento péssimo PECORINO DO SP MARkET

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/01/2025 às 15:58

ID: 206047695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui com minha esposa no restaurante supracitado acima, e tivemos uma péssima experiência em relação ao atendimento, ficamos por cerca de 20 (vinte) minutos para o garçom trazer o cardápio, sendo que o colaborador desta empresa jogou os cardápios na mesa, de forma grosseira nem respondendo ao nosso boa noite.

Relato que esse fato o ocorreu no dia 26/12/*******, véspera de datas comemorativas, após cerca de 40 (quarenta) minutos, outras pessoas que chegaram após a gente já haviam sido atendidas e de forma cordial, diferente do que houve conosco. O garçom então veio a nossa mesa e de forma ríspida pediu para falarmos o cardápio, informei que queríamos pizza e ele disse que não tinha e de forma irônica disse que "só ano que vem" . Me levantei e conversei com o gerente sobre o ocorrido, ele informou que fazia questão de servir o nosso prato, e que não eram essas as normas de atendimento da empresa, mas informei que naquele local nunca mais voltaria.

Minha esposa já havia ido diversas vezes com os colaboradores da clínica para esse ambiente, e estava ansiosa para me apresentar o local, foi horrível essa experiência, irei em outras filiais, porém, neste ambiente nunca mais pisarei, mesmo sendo do lado de minha residência prefiro me deslocar para outro shopping.

Pecorino Bar Trattoria Shopping SP Market, melhorem o atendimento de vocês, gestão de pessoas também começa no pilar de sua empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/01/2025 às 10:37

Prezado Jonathan, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco, pois a opinião de nossos clientes é essencial para o aprimoramento dos nossos serviços. Conforme informado, o gerente responsável já entrou em contato com você para tratar e resolver a questão mencionada. Caso necessite de mais alguma assistência, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Grupo Pecorino

Consideração final do consumidor

30/01/2025 às 21:51

Este lugar em específico não volto nunca mais, porém fui recente em outras unidades, uma na Vila Mariana em destaque em que o atendimento foi maravilhoso!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0