Chaleira Elétrica Philco Glass, 1,7L, Painel Digital - Qualidade ZERO
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/10/2019 às 11:11
ID: 96450297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Comprei uma Chaleira Elétrica Philco Glass, 1,7L, Painel Digital - PCHD por que gostei da proposta da chaleira ser de vidro, mais higiênico que as de plastico. Por conta disto me dispus a pagar mais caro.
Com 10 dias de uso estragou. O uso do aparelho neste período foi uma vez por dia, no máximo duas vezes no final de semana.
Ninguém compra um aparelho para durar 10 dias... Mas OK, me conformei que dei azar.
Após 21 dias na assistência técnica, o aparelho voltou e funcionou perfeitamente por 4 dias, depois já deu problema novamente. É uma briga para conseguir esquentar uma água. Fica desligando e ligando.
Briguei tanto com a chaleira hoje que resolvi escrever aqui para ajudar outros consumidores que estão pensando em comprar tal produto.
Abraço
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Resposta da empresa
05/11/2019 às 15:25
Boa tarde, João!
Precisamos de algumas informações para providências de atendimento. Enviei instruções via mensagem privada para solucionarmos o seu caso e fico aguardando seu retorno para a conclusão do atendimento.
Fique tranquilo que continuarei acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!
Muito obrigada pela compreensão e continue contando com todos nós para te ajudar sempre que preciso.
Caso não tenha encontrado nossos e-mails na caixa de entrada, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico.
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Philco Eletrônicos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******
Réplica do consumidor
09/11/2019 às 17:53
Pessoal, boa tarde.
A Philco entrou em contato comigo através de mensagem privada solicitando dados da compra do produto e informações sobre o defeito.
Respondi com meu feedback.
Não recomendo a marca. Não comprarei produtos da Philco por um bom tempo - independente de preço.
Falow
Réplica do consumidor
27/11/2019 às 09:38
Bom dia usuários do Reclame aqui!
A decepção com a Philco só aumenta. Não comprem produtos desta marca.
Entraram em contato comigo através de mensagem privada e falando que não dispunham da chaleira eletrica para troca e então pediram para eu escolher outro produto da marca Philco ou Britânia.
Respondi com dois produtos, um de cada marca.
Qual foi a resposta do atendimento Philco?
Sr. Não temos nenhum dos produtos escolhidos em estoque. Ambos os produtos eram forno elétrico.
Resumindo, ganham do cliente no cansaço.
Minha recomendação é não comprar produtos da marca.
Réplica da empresa
27/11/2019 às 12:21
Bom dia, João!
Pedimos desculpas pelo desconforto gerado, diante de toda essa situação que foi relatada. De qualquer forma, deixamos a negociação em aberto e permanecemos á disposição caso tenha interesse em prosseguir com a tratativa para o problema mencionado.
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Philco Eletrônicos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******