SMART tv philco, 32 Polegadas não pega YouTube
Não resolvido
Santaluz - BA
19/01/2017 às 20:46
ID: 23710289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de dizer que acho isso um absurdo, como que uma empresa vende seus equipamentos desatualizados e o pior tudo complicado para atualizar via manual, sem soluções para os problemas gerando muita dor de cabeça!
Minha SMART tv philco, 32 polegadas, modelo TV PH32E53SG LED não funciona o app do YouTube, aparece um T com um x e não entra nada!
Não tem como baixar outros navegadores para usar o YouTube pois o bendito navegador padrão Opera por incrível que pareça também não abre vídeos! Ou seja app do YouTube não pega, navegador não abre vídeos, não tem tem outro navegador subistituto, resumindo vc fica se assistir vídeos via internet nessa horrível SMART TV !!!!!!
Isso é um descaso, já dei reset na televisão, já atualizei os drives via usb, via internet, pela própria TV e está tudo atualizado mas mesmo assim não funciona! O YouTube simplesmente não sai esse T com x que impede de usá-lo!
Quero ver o que a philco irá me responder, estou totalmente insatisfeita com essa TV, não indicaria a ninguém, pois aí estão as concorrentes com televisores sem deixar a desejar, faça me o favor Philco! Nunca mais!
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Resposta da empresa
23/01/2017 às 11:41
Boa tarde
Referente sua notificação informamos que a Philco disponibiliza no mercado diversos modelos, com aplicativos e valores variados, cabendo ao cliente escolher de acordo com o que lhe agrada.
Informamos que não o modelo informado não possui mais suporte para o aplicativo You Tube.
Exceto para os modelos com sistema Android, onde possibilita a total personalização dos aplicativos instalados no aparelho.
Não se trata de defeito do aparelho e sim característica. A disponibilidade ou adição de serviços pode ser alterada sem aviso prévio.
Dúvidas ficamos a disposição no SAC 0*******.
Atenciosamente,
Mídias Sociais
Atendimento ao Consumidor
Philco
https://*******
Réplica do consumidor
25/01/2017 às 00:12
Que incrível não? Disponibilizar no mercado uma SMART TV que não funciona seus aplicativos, porque a empresa não dá mais suporte para o modelo. Me expliquem então porque ainda vende esse aparelho? Porque a philco ainda disponibiliza? Ou então porque não deixa claro para que o comprador veja que está adquirindo um produto vendido como SMART TV mas que não irá funcionar como SMART TV ? Isso é um absurdo! Que descaso com os clientes. Philco nunca mais!
Consideração final do consumidor
04/04/2019 às 20:08
Não gostei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3