FALTA DE PEÇA ACESSORIO HASTE MIXER WALITA RI1363 RI1364 RI1366
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
28/06/2023 às 11:11
ID: 166732023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVENHO HÁ VARIOS DIAS ENTRANDO EM CONTATO COM SAC WALLITA INFORMANDO QUE NÃO CONSIGO OBTER O ACESSORIO PARA O APARELHO QUE ESTÁ SEM UTILIZAÇÃO. A TODO MOMENTO FICAM MANDANDO RELAÇÃO DOS REVENDEDORES E ASSISTENCIAS, MAS SABEM QUE ESSE ACESSÓRIO NÃO ESTÁ DISPONÍVEL EM NENHUM LUGAR. O FABRICANTE DEVE GARANTIR O ESTOQUE DE ACESSORIOS PARA OS PRODUTOS FORNECIDOS POR TEMPO COMPATIVEL.
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 18:00
Olá, Carlos Augusto !
Informamos que Philips Walita mantém a produção de peças/acessório para o produto por mais 5 anos, após cessar a fabricação do mesmo respeitando as normas do CDC. Mas faz mais de 5 anos que os produtos modelos RI1363 RI1364 RI1366 foram descontinuados (saiu de linha cessando a fabricação) e por isso suas peças e acessórios, não são mais fabricadas e também se encontra fora da garantia contratual de dois anos do fabricante.
Como forma de reconhecer e valorizar sua preferência pela marca foi disponibilizado por liberalidade um ******* para aquisição de um novo produto a sua escolha na Loja Walita online.
Por gentileza responder ao e-mail enviado com seu aceite para podermos gerar enviar o ******* por e-mail.
Sinta-se à vontade para nos contatar através dos nossos canais de relacionamento abaixo, tendo em mãos o número do seu registro: 1209667.
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Conte conosco sempre
Vera Lúcia
Philips Walita do Brasil
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 16:46
Agradeço a intermediação do Reclame Aqui e Walita Philips pela consideração e fidelização de seus clientes e consumidores. Fui atendendido na minha solitação com a compra de um modelo novo, com custeio da Walita Philips, estou muito satisfeito com o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10