Praia Bonita Resort e Conventions

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

30/09/2024 às 11:16

ID: 198501581

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Várias situações me chamaram atenção nessa viagem. Ratifico que essa é a 6a vez que me hospedo no Praia Bonita, fiz toda uma propaganda com um grupo de amigos (4 famílias) e confesso meu arrependimento e insatisfação. Ao chegar já me surpreendo com a cobrança de R$ 25,00 por dia de estacionamento e como eu estaria hospedado por 3 dias, sairia um valor de 75,00. Veja, eu já tinha pago um valor bem significativo para ficar hospedado e mesmo assim, eles não dão outra opção para quem está de transporte próprio, ou paga ou o carro fica na rua. Ao continuar o check-in, pergunto sobre os cartões toalha, que normalmente, os Resorts de alto padrão, te oferece um cartão toalha e no check -out, o hóspede devolve, sem problemas algum, nesse momento me foi informado que a cada tolha e utilização, se paga OUTRA TAXA de R$ 3,00 por toalha!!! Realmente fiquei sem entender o motivo, até porque e mais uma vez, eu já tinha pago caro por uma estadia de 3 diárias. A resposta da atende foi ipis litteris essa: POIS É, POR CAUSA DE 1, TODOS PAGAM!!! Fiquei realmente incrédulo. A resposta que dei de volta foi: e por causa desse posicionamento de vocês, muitos não voltam. Ao concluir o check-in, pedi gentilmente ao "maleiro" para me ajudar com as malas, pois lá ele tinha a facilidade do carrinho de malas. Quando chegamos no meu carro, tiramos as malas e os lanches dos meus filhos (ela 7 e ele 11 anos), os sucos, iogurtes e outras comidas que precisavam de refrigeração, pois somos de João Pessoa e o "Resort" mais ou menos 2 horas da minha casa, foram armazenadas dentro de uma caixa térmica, o maleiro, totalmente sem graça me disse: SENHOR, AS MALAS EU POSSO LEVAR NO CARRINHO, MAS A CAIXA TÉRMICA EU NÃO POSSO, O SENHOR TERÁ QUE CARREGAR! Sem entender nada eu disse: como é????? Ele: regras do hotel! Retaliei: como assim cara, não tem sentido isso! Isso vai para meu quarto, não vou utilizar isso nas áreas comuns do hotel, amanhã eu tenho passei nas dunas, compramos passeios com guias autorizados, preciso levar lanches para meus filhos, até pq passaremos o dia todo fora. Ele falou: entendo senhor, mas são as regras, a caixa térmica o senhor terá que carregar nos braços, e assim fiz. Por fim, no dia seguinte, uma das famílias foi ao nosso encontro no hotel, mas NÃO estavam hospedados e pediu para ir ao meu encontro no quarto, visto que eles eram do RN e eu de João Pessoa, e a recepção não autorizaram eles entrarem sequer no hotel. Esse amigo disse: eu deixo minha identidade ou CNH com vocês, só quero dar um abraço neles e nas crianças, mesmo assim não foi autorizado. Ele perguntou: alguém poderia então me acompanhar? NÃO! Você poderia pelo menos ligar para o quarto dele? Não podemos incomodar os hóspedes, só eles tivesse dito que alguém viria ao encontro deles!!!!
Bem, aqui eu fecho esse relato/desabafo. Já conheci vários países, vários estados no Brasil, vários Resorts, até porque isso é um hobby tanto meu como da minha família e sinceramente, nunca passei por uma situação parecida com essa. Um colega me pediu para voltar com eles em novembro de ******* e eu já disse, que infelizmente, não quero mais voltar nesse local! Muito triste e muito arrependido de ter feito toda uma propaganda de um hotel que me trouxe muitas alegrias no passado, não é a toa que 4 famílias foram comigo, mas me arrependi profundamente! Boa sorte ao grupo, espero que sobrevivam ao mercado!