Assistência Técnica Prática
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2020 às 15:12
ID: 111353369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTENHO VÁRIOS EQUIPAMENTOS DA PRÁTICA KLIMAQUIP, E A MINHA MAIOR DOR DE CABEÇA É A ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUE NÃO FUNCIONA. ESTAMOS COM UM PROBLEMA DE VAZAMENTO DE GÁS E DESLIGAMENTO AUTOMÁTICO.
JÁ PAGUEI TRÊS VEZES PARA O TÉCNICO CONSERTAR O MESMO DEFEITO.A ASSISTÊNCIA TÉCNICA NUNCA ATENDE OU ATENDE E NÃO RESPONDE OU RESPONDE DIZENDO QUE VIRÁ AO LOCAL, MAS NÃO APARECE PARA FAZER O MESMO REPARO QUE JÁ FOI PAGO TRÊS PARA FAZER.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA MAQ DRY, COMÉRCIO, REPRESENTAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE PANIFICAÇÃO CNPJ 06.*******.*******/*******52
NUNCA MAIS INDICO OU COMPRO ALGUM EQUIPAMENTO DE VOCÊS.
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Resposta da empresa
03/09/2020 às 07:51
Bom dia,
Ontem assim que a reclamação foi postada, o nosso coordenador técnico Natanael Fernandes entrou em contato para verificar a reclamação. A empresa Maq Dry que foi citada, não representa a rede credenciada da Pratica Klimaquip S.A, essa empresa em questão foi descredenciada a dois anos atrás.
Mas como já informado anteriormente, estamos indicando um técnico credenciado para conduzir o atendimento, o nosso coordenador técnico Natanael acompanhará o credenciado para apoio no que for necessário, assim não teremos mais morosidade no atendimento.
Cordialmente,
Pratica Klimaquip Ind. e Com. S/A
Tel: 35 ******* - *******
Consideração final do consumidor
03/09/2020 às 12:24
COM CERTEZA O PROBLEMA ERA DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUE ESTAVA NOS ATENDENDO ( ASSISTÊNCIA TÉCNICA MAQ DRY, COMÉRCIO, REPRESENTAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE PANIFICAÇÃO CNPJ 06.*******.*******/*******52).
NO PRIMEIRO CONTATO COM A PRÁTICA TUDO FOI RESOLVIDO, O ATENDIMENTO COM O SR. Natanael Fernandes FOI IMPECÁVEL, A EMPRESA CAJU ASSISTÊNCIA TÉCNICA FOI MUITO PROFISSIONAL E RESOLVEU O NOSSO PROBLEMA.
MUITO OBRIGADA!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10