SIEA WEB - Sistema de Castração de Animais Impossível agendar castração online
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/06/2022 às 22:35
ID: 144487757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezado(as) Senhore(as).
É impossível agendar uma castração pelo SIEA WEB, Sistema de Esterilização de Cães e Gatos da Prefeitura de Belo Horizonte.
Estou tentando há um mês e não consigo agenda para a gata de minha filha, tento quase todos os dias, entro no sistema e tento principalmente no Centro do Bairro Salgado Filho que é mais perto da minha residência, mas tento também em todos outros centros e em todos os casos dá a mensagem: "Nenhum horário disponível para esta unidade" - isso todos os dias que tentei.
Não é possível, pagamos impostos e o mínimo é ter um retorno disso na forma de serviços prestados e não temos os serviços não retornam, só existem como uma vitrine virtual, decepcionante.
Preciso marcar um horário para a gata de minha filha se possível no Salgado filho que é mais perto de minha casa.
Grato, att.
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Resposta da empresa
03/06/2022 às 13:36
CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO
SUBCONTROLADORIA DE OUVIDORIA
Espaço de Diálogo entre o Cidadão e a Administração Pública
Número da Demanda: 144487757
Prezado (a) Senhor (a): BERNARDO ANDRADE GOUVEA
Informamos que sua manifestação foi cadastrada no Sistema de Ouvidoria, através do protocolo n*******/*******23,
código de acesso QYD77Q .
Para acompanhar o andamento da sua manifestação será necessário acessar Solicitações Anônimas ou Sem Autenticação do Cidadão no link https://******* Digite o número do protocolo a ser pesquisado e em seguida informe o código de acesso.
Obrigado por entrar em contato com a Prefeitura de Belo Horizonte.
Atenciosamente,
Subcontroladoria de Ouvidoria
Réplica do consumidor
03/06/2022 às 15:53
Foi de fato cadastrado na ouvidoria do município a reclamação que fiz aqui.
Pesquisei lá e:
A data prevista lá é: Informação: Data prevista para resposta: 03/07/******* 23:59:59.
Para daqui a um mês. Bastante tempo considerando a necessidade e a natureza da resposta a ser dada.
Vamos ter de aguardar este tempo e avaliar a reclamação após resposta.
Consideração final do consumidor
01/08/2022 às 22:38
O Município respondeu via sistema de ouvidoria que a demanda é alta que a pessoa tem de ficar tentando via telefone ou internet do jeito que tentei durante um mês, ou seja, deixa o cidadão ter de conseguir de alguma forma agendar o serviço que é virtualmente indisponível, não se consegue.
Péssima prestação, o atendimento deve ser melhorado, não é possível que eu consiga no Estado agendar uma carteira de identidade que tem muito mais demanda e não consiga uma castração na prefeitura, ineficiência do serviço público.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1