ÁREA DE ATUAÇÃO I PRAÇA ALBERTO LION *******
Respondida
Guarulhos - SP
10/09/2021 às 11:19
ID: 129414683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa semana entrei em contato com a QuintoAndar para anunciar o meu apartamento localizado no condomínio Plano e Mooca II e para minha surpresa fui informado que não existe área de atuação da empresa na região. Porém a plataforma já anuncia outros apartamentos na mesma rua. A única diferença é a numeração dos condomínios.
Em julho/******* foi entregue o condomínio Plano e Mooca I no endereço: Praça Alberto Lion ******* e em agosto/******* foi entregue o condomínio Plano e Mooca II no endereço: Praça Alberto Lion *******. Este último é onde está localizado o meu apartamento e onde a QuintoAndar informa que não existe área de atuação.
Os dois condomínios estão no mesmo terreno e me estranha dizer que o primeiro possui área de atuação e o segundo não. Exemplos de anúncio no Plano e Mooca I: *******, *******, *******. Além disso, no hall do meu apartamento, existe uma caixa fixada no apartamento ******* da QuintoAndar e entendo que serve para guardar as chaves do apartamento para uma possível visita. Ainda o anúncio deste apartamento não está disponível na plataforma, mas acredito que em breve estará. Este apartamento que possui a caixinha azul fixada na porta fica no mesmo condomínio, na mesma torre e no mesmo andar que o meu e fiquei sem entender qual a lógica utilizada da área de atuação.
Tenho um interesse muito grande em divulgar o meu apartamento na QuintoAndar, visto grande visibilidade a marca possui, porém, estou sem entender o motivo de não conseguir anunciar e gostaria da ajuda de vocês com este tema.
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Resposta da empresa
21/09/2021 às 11:11
Olá, Matheus. Tudo bem?
Sentimos muito que suas expectativas não tenham sido alcançadas. Mas reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros.
Agradecemos por dispor do seu tempo e nos atender hoje por telefone.
Conforme nos falamos, verificamos que o endereço *******, no momento não está no raio de atuação do QuintoAndar.
Pode acontecer do nosso time de expansões recuar em algumas regiões e passar a não atender mais onde antes atendia. Quando esses casos ocorrem, nós não despublicamos os imóveis já listados para não gerar uma experiência ruim para os proprietários, mas acabamos por não aceitar novos imóveis.
Sabemos o quanto seria incrível para você fazer o anuncio do seu imóvel com o QuintoAndar, ainda mais pela facilidade. No entanto, nesse momento, não estamos aceitando cadastro de novos imóveis para esse endereço em questão.
Agradecemos pelos seus feedbacks e repassamos também a sua sugestão para analisarmos a possibilidade de expandirmos a área de atuação para esse endereço.
Lembrando que sempre que precisar de um auxílio referente a problemas com nosso atendimento, enviar sugestões, elogios ou críticas sobre nossa plataforma, estaremos à disposição no https://*******
Qualquer outra dúvida ou ******* disponíveis através dos nossos Canais de Atendimento.
Equipe Quinto Andar - Reclame AQUI