Reclamação resolvida

Resolvido

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Caxias do Sul - RS

15/12/2023 às 15:21

ID: 178364707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Apareceu um boleto em nome da GRPQA LTDA no valor de *******,17 , eu não tenho nenhuma relação com o QUINTO ANDAR e nunca tive, então peço que retirem do meu nome esse boleto, se não procurarei meus direitos por cobrança

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Resposta da empresa

18/12/2023 às 14:05

Olá, César.

Apesar do ocorrido, esperamos que esteja tudo bem. Sentimos muito que suas expectativas não tenham sido alcançadas. Mas reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros.

Recebemos a sua manifestação e formalizamos o nosso através do e-mail cadastrado em nossa plataforma.

Em relação aos pontos levantados por você em sua manifestação, precisamos reforçar algumas questões importantes: os nossos códigos de barras são sempre emitidos pelo Banco Itaú, iniciados pelos números *******, serão compostos por 47 algarismos e, entre eles, você sempre irá encontrar o ******* da empresa representado pelos números 067X *******.16, a partir do 18º dígito do boleto.

Em seu caso, especificamente, apuramos que não consta em nossos sistemas nenhum débito ou vínculo atrelado aos seus dados e não reconhecemos a emissão deste boleto que recebeu, portanto, você pode desconsiderá-lo.

É Importante reforçar que e-mails disfarçados com um remetente do QuintoAndar podem ser enviados por terceiros ou por vírus existentes no dispositivo.

Por isso, reforçamos a importância de conferir sempre quem será o beneficiário do pagamento, e não concluir o processo, caso este não seja o QuintoAndar identificado pelo nosso CNPJ.

Todas as orientações estão disponíveis em nosso site: Como identificar um boleto do QuintoAndar?, no link: https://**************5-Como-identificar-um-boleto-do-QuintoAndar-

Continuamos à disposição através do e-mail de acompanhamento de sua solicitação, caso tenha alguma dúvida sobre esse tema fique a vontade para me contatar.

Equipe QuintoAndar - Reclame AQUI

![]https://**************12-18T16:56:31.480Z&aid=*******&oid=quintoandar&uuid=bdb1f487-438d-47d6-a9b3-4197334a9891)

Sarah Oliveira
Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

18/12/2023 às 14:23

Problema Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9