[Editado pelo Reclame Aqui] , corrupção, desonestidade comprovada da Reals Brasil contra apostadores . E a 5 x que posto a verdade e eles estão desativando mas reclame aqui isso e permitido ?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Bauru - SP

15/04/2025 às 09:39

ID: 214806611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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RECLAMAÇÃO NO PROCON DE SP ONDE IREI PEDIR AUDIÊNCIA ONDE VOCÊS MENTIRAM. CAUSA E EFEITO A VOCES . ERAM TEORIAS ATE VOCÊS MOSTRAREM A VERDADE. ESTOU BRIGANDO COM A REALS POR QUE ELES USARAM DE [Editado pelo Reclame Aqui] . JOGO DRAGON HATCH O JOGO DE SLOTS QUE EU MAIS JOGO DESDE QUE QUANDO LANÇOU EXPERIÊNCIA DE 3 ANOS NO MÍNIMO COM GANHOS ÓTIMOS ENTAO CONSIDERANDO TUDO ISSO COMECEI A PERCEBER A MÁ FÉ DO PEOVEDOR JUNTO COM O CASSINO REALS BRASIL DE QUE FORMA TODAS AS VEZES QUE EU GANHAVA UM VALOR PEQUENO OU MEDIO O JOGO ELE TINHA UM TRAVAMENTO NITIDO QUANDO EU NAO GANHAVA NADA ELE RODAVA CORRETAMENTE ISSO FOI DIVERSAS VEZES . UM EXEMPLO. BET DE 4.5 REAIS UMA BET BAIXA AI EU CONSEGUIA UM GANHO DE 29 REAIS E NAO PASSAVA DA SEGUNDA PARTE QUE ERA ATE 30 COMPLETOS POREM O JOGO ESTAVA OTIMO AI DO NADA PRA NAO DEIXAR EU CHEGAR A PRÓXIMA ETAPA ELE TRAVAVA E UM TRAVAMENTO NITIDO NAO VOLTAVA EU OLHAVA OS SEGUNDOS CORRENDO NORMALMENTE E NADA DO JOGO VOLTAR ISSO FOI MAIS DE 300 VEZES ESSE MESMO [Editado pelo Reclame Aqui] ENTAO TENHO PROPRIEDADE E TAMBEM ALGUMAS PROVAS EM PRINTS . AI VEM O PIOR JA TEVE BET DE 15 QUE EU GANHEI 800 REIAS ANTES MESMO DE CHEGAR A ACORDAR A MAMAE DRAGÃO QUE E O ÚLTIMO NÍVEL ENTAO ALI VC COM BET DE 15 TEM CHANCES GRANDES DE PRÊMIOS BONS E ALTOS E O JOGO FAZER O QUE TRAVAR NO 63 FALTANDO 7 QUADRADOS E COM VÁRIOS WILS ALIMENTANDO SUAS CHANCES E ADIVINHA KKKKKKKK O JOGO TRAVOU E OS SEGUNDOS CORRENDO E NADA DELE VOLTAR E QUANDO EU ATUALIZEI IMAGINANDO HONESTIDADE DA REALS KKKKKKK ELEE VEM COM A SACANAGEM O [Editado pelo Reclame Aqui] A MA FÉ ATUALIZEI E MEU DINHEIRO QUE EU TINHA GANHADO ANTES DE TRAVAR SUMIUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU DESAPARECEU VOCÊ SURTA VC PIRA VAI RECLAMAR ELES NAO SE IMOORTAM AFIRMAM QUE SAO PERFEITOS E NAO DAO A MINIMA ISSO NAO FOI UMA VEZ OU DUAS FORAM 3 VEZES QUE SUMIRAM COM MEUS GANHOS FORA AS VEZES QUE TRAVARAM INDEVIDAMENTE E IMPEDIRAM VOCÊ DE CONSEGUIR GANHOS. PORQUE AFIRMO ISSO PQ QUANDO NAO PAGA NADA LEVA SEU DINHEIRO NAO TRM TRAVAMENTO NENHUM NE . RECLAMAÇÃO PARA O RECLAME AQUI ME CHAMARAM NO WATS APP UMA ATENDENTE MUITOOOOOO RUIMMMMMM PÉSSIMA DE VERDADE . ELA SIMPLESMENTE MENTIU DISSE QUE EU NAO QUIS PROVAR NADA E OK PÉSSIMA ATENDENTE UMA DAS PIORES QUE JA ME ATENDEU EM QUALQUER COISA DA MINHA VIDA . MENTIU SENDO QUE EU TINHA PRINTS E EU MANDEI VIDEOS TAMBEM . AGORA O QUE ESSA ATENDENTE FEZ !!!! ........... ELA TIROU DA MINHA CONTA O JOGO DRAGON HATCH DURANTE 3 DIAS E QUANDO VOLTOU O JOGO EU CONSEGUI UM VIDEO DE 1.14 SEGUNDOS ONDE O JOGO DRAGON HATCH ESTA TRAVADO E OS SEGUNDOS ESTAO CORRENDO NORMALMENTE EU TENHO O VIDEO PARA PROVAR VCS LERAM REALS BRASIL EU TENHO O VIDEO VCS TAMBÉM SE ISSO NAO E PROVA OQUE E . E A ATENDENTE TIROU O JOGO DA MINHA CONTA SOMENTE DA MINHA PQ OUTRA CONTA EU ABRI DE UM AMIGO O JOGO DRAGON HATCH ESTAVA LA . KKKKKKKKK PROVA MÁ FE DA REALS BRASIL . PRA PIORAR EU TIVE MAIS UM PROBLEMA COLOQUEI 200 REIAS NO JOGO ELE TRAVOU FICOU RODANDO SEM PARAR INÚMERAS VEZES TENHO PROVAS OK E JA MANDEI PRA REALS E NAO HOUVE RETORNO DO APOSTADOR NENHUM IMAGINE VC COLOCAR 200 REAIS EM UM JOGO E NAO TER NEM 10 REIAS DE GANHOS CASSINO REALS ME SABOTANDO ME PREJUDICANDO POR ISSO TO DANDO A CARA A TAPA AQUI PRA AVISAR VOCÊS QUE SERÃO PREJUDICADOS SE COMECAREM A GANHAR NA REALS ELES VAO TE SABOTAR AI ESSE E UM RESUNO CORRETO VAMOS PARA O GRAN FINALE . REALS ME LESOU EM 2200 REIAS NAO QUER DEVOLVER MEU DINHEIRO NAO ACEITAM MINHAS PROVAS SENDO QUE EU SEMPRE LIMPO O CACHE DO NAVEGADOR INTERNET COM 1000 MEGAS TUDO BONITINHO MESMO ASSIM NAO QUEREM ME DEVOLVER MEU DINHEIRO POREM COMETERAM O PRÓPRIO ENFORCAMENTO QUANDO A 3 DIAS ATRAS TIRARAM O JOGO DRAGON HATCH DA MINHA CONTA E AGORA ME AFIRMARAM ATRAVÉS DE EMAIL QUE TIRARAM DO CASSINO O JOGO DRAGON HATCH KKKKKKKKKKKKKKKKK PQ SERA REALS BRASIL PQ O JOGO ME [Editado pelo Reclame Aqui] LESOU PEGOU MEU DINHEIRO A MANDO DE VOCÊS ATE QUE VOCÊS DESCOBRIRAM ERROS E FORAM OBRIGADOS A RETIRAREM POR QUE ESTAVA ME LESANDO E OUTROS APOSTADORES TAMBÉM. GENTE A REALS RETIROU O JOGO DRAGON HATCH KKKKKKKKKKKKKKKKK PQ SERA . ATENDIMENTO DESUMANO NA OUVIDORIA A ***** E CHEFE DA OUVIDORIA JA TROCOU MAIS DE 80 E-MAILS COMIGO SEMPRE DEFENDENDO O INDEFENSÁVEL A MESES ESTOU PROVANDO A MÁ FÉ DELES E HJ QDO RETIRARAM O JOGO ELES PROVAM QUE AGIRAM DE [Editado pelo Reclame Aqui] E ME PREJUDICARAM. TEM ACAO NO PROCON DE SP E ELES VAO DEVOLVER MEU DINHEIRO OU FACAM UMA PROPOSTA REALS PARA QUE EU SUMA DO CASSINO E ENCERRE ISSO MAS A VERDADE ESTARA SEMPRE A TONA . São 18 tickets abertos são 80 emails são dias são semanas meses sendo [Editado pelo Reclame Aqui] enganado prejudicado [Editado pelo Reclame Aqui] pela Reals Brasil em 2200 REIAS. Vocês serão processados !!!!

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 17:24

Olá Rodrigo, Tudo bem?

Solicitamos que nos encaminhasse uma evidência concreta do erro para verificarmos o ocorrido, no entanto, houve uma recusa por sua parte em encaminhar essas informações, o que inviabilizou o andamento do atendimento.
Gostaríamos também de explicar que a solicitação dessa evidências é uma prática padrão em todas as casas de apostas. Isso faz parte de nosso compromisso com a segurança e a precisão das informações, garantindo que todos os casos sejam tratados com seriedade e conforme os procedimentos estabelecidos.
Além disso, gostaria de esclarecer que, em qualquer casa de apostas, há tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas, e isso ocorre devido à volatilidade dos jogos, que é uma característica natural desse tipo de atividade.
É importante ressaltar que nossa plataforma não possui qualquer tipo de manipulação. Somos uma casa de apostas regulamentada, reconhecida internacionalmente e premiada pela qualidade dos nossos serviços. Trabalhamos com total transparência e compromisso com a integridade.
Reforço também que não temos preferências por clientes, horários ou dias específicos. Todos os nossos jogos são fornecidos por provedoras respeitadas e renomadas no cenário mundial, garantindo assim a imparcialidade e a confiança nos resultados.
Assim que recebemos a evidência solicitada, poderemos avançar com a investigação do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI da Realsbet.

Réplica do consumidor

15/04/2025 às 17:30

clientes da Reals Brasil que estão sendo enganados por essa empresa baixa e inescrupulosa saibam que eu encaminhei um vídeo de 1 19 segundos PROVANDO QUE FUI PREJUDICADO PRINTS INUNEROS DE MOMENTOS QUE O JOGO ME [Editado pelo Reclame Aqui] E ELES SE NEGAM A SEREM HONESTOS. ENTÃO PROVAS DE MONTE O PROBLEMA E QUE ELES NAO ACEITAM . MAS TIRARAM O JOGO DA PLATAFORMA pq será ???????

Réplica do consumidor

01/05/2025 às 00:47

lixos

Réplica do consumidor

01/05/2025 às 00:48

agora eu tenho muitos vídeos e mandei já no número do Wats pq ninguém respondeu as provas chegaram seus [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

02/05/2025 às 21:59

ninguém vai olhar essa reclamação onde eu digo que eu tenho muitos vídeos para provar que eu fui muito mais muiito prejudicado por vc s vão querer ver mais de dez vídeos provando agora e aí ouvidoria Fernanda e aí agora eu tenho vários vídeos mostrando tudo que vcs me prejudicaram

Consideração final do consumidor

06/05/2025 às 09:53

Cassino Reals Brasil é o pior cassino zero retorno e por cima ainda te [Editado pelo Reclame Aqui] te prejudica travando o jogo e [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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