Reckitt

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Florianópolis - SC

11/03/2022 às 17:32

ID: 139882471

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Efetuei a compra do produto VEJA que diz o seguinte na embalagem; VEJA OXI ativo BANHEIRO ANTIBAC sem cloro refil economico. Sempre comprei produtos da marca pois sempre serviu para o que era solicitado, porém comprei esse e fui usar no meu banheiro. O banheiro tem um porcelanato marrom que imita madeira. Apliquei o produto no porcelanato e deixei agir por uns minutinhos, quando voltei ao banheiro toda a parte que havia sido borrifado o produto ficou com manchas brancas, consequentemente como o produto escorreu para baixo, por onde escorreu também embranqueceu. pois bem, o susto foi grande ao ver o resultado, enxaguamos com agua mas não adiantou, a mancha realmente havia danificado o porcelanato.
mandei um questionamento via SITE (creio que no dia 31/01) para a VEJA no dia afim de conseguir algumas explicações sobre o caso e até mesmo perguntei se havia algum produto que pudesse passar que consertasse o problema, prontamente fui respondido via e-mail no dia 01/02/22 solicitando alguns dados, como código de barras do produto, fabricação, valor investido, etc. Informei todos os dados no dia 02/02/22, mandei foto de como havia ficado o porcelanato, foto do produto, foto do borrifador que foi utilizado para inserir o produto (que também era da VEJA), como foi utilizado e etc. No mesmo dia, recebi uma ligação da área responsável pelo questionamento da empresa VEJA. Foi-me questionado diversas coisas sobre como foi utilizado o produto. Após isso, informou-me que a solicitação iria ser enviada para um setor responsável pelo caso e que assim que houvesse um parecer, avisariam-me. Esperei quase duas semanas, no dia 14/02 enviei e-mail solicitando algum parecer da área responsável e a mesma pessoa que havia me ligado me respondeu que ainda estão analisando.
Quase um mês após o ultimo contato entrei novamente pelo e-mail, no dia 10/03, solicitando parecer e pelo menos o contato do setor responsável para que eu soubesse pelo menos como anda essa "análise" que dizem estar fazendo. Não pedi muito, apenas uma explicação lógica para o ocorrido com meu banheiro, visto que, ERA um consumidor dos produtos VEJA pois sempre Cumpriam com o informado, mas agora, fazer um produto específico para banheiro, indicar na embalagem que É para BANHEIRO, que não possui cloro e, no fim, estragar, visualmente, meu banheiro. Não pedi dinheiro nem nada parecido para a empresa, apenas solicitei uma justificativa que seja válida e não tentarem investigar o uso do produto querendo colocar a culpa do acontecimento em mau uso do produto por minha parte, visto que, na ligação questionaram tudo, passo a passo, sobre como foi utilizado o mesmo.
Enfim, estou com meu banheiro manchado a procura de algum produto que resolva.