Renault

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/05/2018 às 18:33

ID: 35176287

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em Julho de ******* um Renault Sandero Stepway *******/******* Zero quilômetro em uma concessionária Renault em Goianaia. sexta 05/05/******* a bateria do carro me deixou na mão ao sair da faculdade, descarregou completamente, saí do "prego"as 01h30min da manhã depois de um amigo que conseguir um carregador de bateria, ontem liguei na concessionária renault que faço as revisoes e fui informado que a bateria não entra na garantia de 3 anos. A Renault vende para seus clientes, isso até em comercial televisivo que os carros possuem GARANTIA total de 3 anos e na prática eles isso não ocorre, vi algumas reclamações semelhantes e fui observar minha bateria que é a orginal com o nome bem grande RENAULT-NISSAN! e a data de fabricação 05.07.******* Ou seja, padrão Renault-Nissan o produto!

Que absurdo é que a justificativa dada é que a Renault não fabricaria a bateria, daí a bateria teria uma garantia menor! aí eu pergunto, todas as peças NÃO FABRICADAS pela RENAUL tem garantia em separado que não os 3 anos que são anunciados e vendidos a consumidor?

Observei também que minha bateria assim como de outros amigos que reclamam, veio de 50 amperes quando deveria estar colocando de 60 amperes, ou seja, subdimensionando a bateria, logo a vida útil é reduzida pela metade, o que faz sentido pois deveria durar 3 anos dure menos .
Agora estou eu aqui precisando recarregar a bateria para não ficar no prego, pois não posso adquirir outra bateria. anexo a foto com a data de fabricação da bateria bem como do carregamento da mesa.

Gostaria de um posicionamento pois A Renault VENDE em seus comercias e até mesmo os vendedores nas lojas que a garantia é de 3 anos, não alguns itens e sim um carro completo!

Ou a Renault dá a garantia para o carro que ela vende ou para de conversa fiada dizendo que tem garantia total de 3 anos!

Esta situação é facilmente enquadrada no PROCON como cláusula ABUSIVA, uma vez que o anúncio na grande mídia faz menção em todo momento a garantia do Carro de 3 anos, ou seja, o carro e seus componentes, uma vez que a Renault TEM que prestar o serviço de forma que anuncia e vende e não da forma de letras miúdas para ludibriar, confundir o consumidor com este tipo de letra miúda.