Caracteristica ou vício crônico oculto nos motores 3 cilindros?

Boa tarde José Felix! Tudo bem?

Conforme já informamos por ocasião de seu atendimento registrado sob o protocolo 2-04146635, foi efetuado uma avaliação pela concessionária Redenção Natal com a nossa área técnica e o seu veículo está conforme, não sendo identificado nenhuma avaria no veículo. Além disso, a Renault disponibiliza, junto as concessionárias, de veículos test drive com essa configuração visando tirar as dúvidas dos clientes com relação ao produto previamente a aquisição.

A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******.

Atenciosamente,

Mariana
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente

Bom dia...é, essa concessionária fez dezenas de avaliações no meu veículo e nada encontrou desde de sempre... pq tudo que venho alegando desde que peguei esse carro, simplesmente é fruto da minha cabeça, até porque é chamado pela concessionária e até por vcs mesmos da Renault do Brasil de características do veíhttps://******* seja, todos os usuários de Logan, Sandero e Kwid 1.0q12v tem que achar lindo, maravilhoso e mto gostoso ter um carro novo com um barulho crônico toc toc toc ou tá tá tá tá no motor que lhe deixa louco, tem que se acostumar com rangidos e barulhos internos ou ainda, com um outro barulho ainda pior de lata batendo ao andar com o carro em marcha https://******* se estiver trafegando em ambiente fechado ou em local aberto como por exemplo, dentro de um condomínio para colocar o carro na vaga, nossa...a Renault ganha no barulho até pra um Fiat *******, que diga-se de passagem tinha motor mais potente que esse tal SCE 1.0/12V e não fazia ou tinha esses barulhos citados....curioso né, um carro da década de 80 ser mais silencioso!

Quanto ao teste drive, se não sabem eu fiz...e não serviu e nem serve pra nada, pois numa volta de poucos Km o carro não vai apresentar barulhos, problemas e https://*******é porque os carros de Test Drive são muito bem ajustados pra não apresentarem 1 único https://*******, eu fiz justamente pra saber se os tais problemas crônicos que eu já tinha no modelo ******* com o mesmo motor, iria ter no *******https://******* bem, nas palavras dos Vendedores da marca, todos os problemas relatos pelos consumidores nos modelos até *******, haviam sido sanados pela fábrica na época, já á partir do novo modelo *******/*******https://******* foi exatamente o meu!

A verdade é assim...a Renault tem total conhecimento de todos esses problemas relatos na minha reclamação pois eu não sou o único a tê-los, nem a aponta-los ou percebê-los, nas redes sociais há pessoas, mecânicos e canais falando à respeito, inclusive no Youtube há relatos e relatos, como canais especializados de usuários comuns como eu, que tem os mesmos problemas e até dizem o que fizeram para sanar com os tais crônicos problemas citados aqui, então...a pergunta que fica é; Porquê sabendo disso, a fábrica não procura SANAR esses problemas relatados pelos clientes, ao invés de chama-los de características??? A resposta é simples... porque não tem interesse, preferem que os clientes falem mal da marca aonde chegam, ao invés de ouvi-los e trabalhar pra honrar a compra de seus clientes, como no meu https://******* além dos problemas que falei nessa reclamação, ainda passei por vários https://******* deles, levou mais de 1 ano pra se resolver com muito custo e stress, algo simples como o Som do carro que foi trocado 4x e continuava dando https://*******é que cansei e pedir https://******* os demais que tive com outros acessórios instalados nessa Concessionaria modelo que vcs tanto aplaudem e eu https://******* não fazem os serviços visando a total satisfação dos clientes, faz de qualquer jeito, o importante é vender...o resto, é o resto e vamos https://******* vários exemplos e provo o que estou dizendo no meu próprio carro com várias fotos e vídeos que fiz com o carro ainda sem placa tá!

Por fim, quero dizer com todas as letras a vocês e a quem ler essa reclamação...não compre nunca um carro Renault se você vem de outra marca que preza pelo conforto, silêncio, acabamento de https://******* você irá se arrepender amargamente como eu, pois mesmo á fábrica sabendo que existem problemas, ela não lhe dar soluçãhttps://******* mais a concessionária que lhe vendeu dizendo ser uma coisa e após os 90 dias, tudo que aparece de problema no carro não é um defeito, não é um problema e nem pode ser sanado, simplesmente pq se trata de características do veíhttps://*******, tenha paciêhttps://*******ão hoje, um Sandero novo custa quase 80 mil reais de péssimas características...e vc descobriu, das duas uma, ou vc Vende ou bota logo fogo já que não tem mais o que fazer pra se livrar das tais características, kkkk....só rindo mesmo pra não chorar com esse possante problemático na nossa garagem!!!

Enfim, ta indignado e frustrado pq acreditou na marca que diz ter sanado os velhos e crônicos problemas existentes, pra depois descobrir que foi iludido e já é tarde demais pra voltar atráhttps://******* não quero mais nem de graça um Renault...não acredito mais na marca!

Sem mais,

JOSÉ JÚNIOR - Ex. Cliente Renault ******* - *******

Sem mais...

Bom dia, repetir sempre à mesma resposta para os clientes que falam verdades é mais fáhttps://*******ícil é da essa resposta abaixo;

Nós da Renault do Brasil, reconhecemos que os problemas citados pelo Sr. existem, queremos informa-lo que nós estamos trabalhamos para melhorar o Coxim do motor, porém enquanto isso não é possível, buscamos outras alternativas para amenizar o problema citado do barulho do motor 3 cilindros, além disso, estamos tb melhorando o acabamento interno, bem como, fazendo uso de outros meios afim de sanar com barulhinhos internos, que de fato vão surgindo a medida em que se usa o veículo e nós da Renault, estamos aqui para fazer o que for necessário dentro do possível, para que o Sr. esteja satisfeito em utilizar nossos veículos.

Queremos convidar o Sr. para uma visita ou que agende para deixar o seu veículo na concessionária para um check-up gratuito e completo de todos os barulhos e reclamações relatadas aqui, esteja certo de que faremos todo o possível para sanar e/ou melhorar os seus questionamentos, são clientes como o Sr. que nos relatam problemas persistentes e recorrentes nos veículos, que nós fazem aperfeiçoar cada vez mais nosso pessoal, garantindo sempre o melhor atendimento possível, aguardamos sua resposta.

Essa era a resposta que vcs deveriam dar aos seus consumidores...e não, dizer que tudo o que o cliente relata ou reclama, trata-se de caracteristicas do veiculo.

Vou continuar no aguardo de vcs...