Leva Renault Ipatinga
Respondida
Oratórios - MG
22/09/2023 às 17:26
ID: 172584203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm absurdo a falta de respeito com o consumidor na concessionária Renault de Ipatinga. Fui atendido pela funcionária de nome Isabeli marcando uma revisão de 60.000km no meu Sandero. A revisão estava marcada para amanhã dia 23/09/******* as 09:15, liguei hoje dia 22/09/******* às 15:30hs e ela confirmou minha revisão. Meia hora depois me manda um ZAP cancelando a revisão e falando que aconteceu um imprevisto. Moro a 160km da agência, me programei pra viajar e realizar a revisão e em cima da hora eles cancelam sem motivos. Falta de respeito com o consumidor. Nunca mais piso nessa agência.
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 08:24
Olá, bom dia Denise!
Agradecemos sua contribuição para a melhoria de nossos processos e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo 2-05795975 por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Após seu acionamento nossas áreas internas foram acionadas e informadas quanto ao inconveniente para que não volte a ocorrer, como forma de amenizar a insatisfação concedemos um bônus para utilização em nossa rede.
A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente