Qualidade da Tinta
Não resolvido
Garopaba - SC
27/08/2021 às 09:54
ID: 128754237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA exatamente um ano atrás pintei três sobrados que tenho de aluguel de temporada no município de Garopaba, usei a "RESICOLOR FOSCA SUPER COBERTURA ANTI MOFO SEM CHEIRO", pois foi passado 03 demãos para dar a tal SUPER cobertura, naquele momento ficou lindo maravilhoso. Mesmo assim pensei, comprei uma tinta mais em conta, mais precisei dar mais de uma demão, precisando assim comprar mais quantidade, e acabava me custando o valor da tinta mais cara de mercado e de melhor qualidade. Mas como ficou bom no momento , deixei pra lá.
Mas no passar de oito meses comecei observar o desbota das cores e rachaduras na pintura, se tornando uma parede que parece que a mais de dez anos não era pintada. Muita frustação e arrependimento.
Entrei no site da empresa em contato, pedindo ajuda a mais de trinta dias, e nem uma satisfação foi dada, minha reclamação é exatamente indignação sobre o que a empresa diz que a tinta é "SUPER COBERTURA", se não tem essa qualidade não engane o cliente.
Solicito esclarecimentos e reembolso do meu investimento inútil com seus produtos.
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 14:54
Boa tarde,
ficamos felizes que após a aplicação do produto, o resultado tenha sido satisfatório. três demãos é o recomendado mesmo em repinturas. Porém ressaltamos que o bom desempenho de um acabamento depende das condições do substrato, preparação da superfície, técnicas de aplicação e sistema de pintura adequado, condições climáticas do local, as quais fogem do controle do fabricante.
A Resicolor garante o bom desempenho de seus produtos desde sejam cumpridas as orientações de uso dispostas em nossos boletins técnicos e coerente com o nível de qualidade adquirido, nesse caso a linha standard Super cobertura.
Resicolor Tintas.
Réplica do consumidor
28/08/2021 às 16:10
Boa Tarde,
Gostaria de informar que tanto a preparação do local que recebeu a pintura, bem como a orientação prestada na embalagem do produto da forma de preparação, foram seguidas a risca. De acordo com informação prestada por esta empresa, o produto é para ambiente externo , por tanto pode ser exposta ao sol e chuva.
Palavras da
própria RESICOLOR, extraída do site:
Super Cobertura Mais: uma linha de alto rendimento, que confere beleza, resistência e proteção contra efeitos do clima. Desenvolvida com tecnologia de ponta, com alta resistência de lavabilidade e proteção contra mofos e fungos. Atendendo a todas as especificações do seu padrão a linha Standart é ideal para quem busca uma pintura mais limpa, mais durável e com muito mais cobertura para seus ambientes internos e externos. Produto classificado conforme Norma ABNT *******. Produto classificado conforme ABNT *******:******* - Tipo 4.5.2
De acordo com exposto acima, não é de fato o que vendem.
Consideração final do consumidor
11/12/2021 às 18:41
Não irei ficar trocando mensagens com uma empresa que não assume que seu produto não é bom o suficiente como da concorrência. Simplesmente não usarei mais e jamais deixarei alguém conhecido usar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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