Restaurante Frontera

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Rio de Janeiro - RJ

22/04/2024 às 22:58

ID: 187310971

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No dia 21/04, minha família e eu decidimos experimentar a restaurante Fronteira, localizado no shopping Jardim Sulacap. Apesar de termos ouvido falar bem do local, ficamos extremamente decepcionados com a experiência.

Nunca havia ido ao local antes, pois tanto eu como minha família, atestamos o rodízio da Parmê, como o melhor do Rio de Janeiro, e agora, mais do que nunca continuamos afirmando. À primeira vista, parecia mais um rodízio normal. No entanto, eu e minha mãe, fomos EXTREMAMENTE CONSTRANGIDAS POR UMA FUNCIONÁRIA DESPREPARADA, SEM A MENOR NECESSIDADE. Minha mãe não é de beber, enquanto come, entretanto, sentiu um forte mal-estar, por conta da EMPADA EXTREMAMENTE MASSENTA, a qual é servida no BUFFET DO RESTAURANTE FRONTEIRA, quando eu prontamente ofereci um pouco DO MEU refrigerante para ela. E adivinhem só, a primeira golada, IMEDIATAMENTE VEIO A FUNCIONÁRIA/ CAPANGA AVISAR QUE ELA NÃO PODERIA BEBER DA MINHA LONG NAC. O PIOR, FOI A POSTURA DA FUNCIONÁRIA, QUE NOS FALOU EM ALTO E BOM SOM, DE FORMA UM TANTO AGRESSIVA. Eu expliquei a ela o ocorrido, mas ela parece não ter se importado muito.

Como senão bastasse, após esse ocorrido, eu minha mãe e meu marido, COMEÇAMOS A SER ALVOS DE OLHARES INTIMIDADORES POR PARTE DE ALGUNS GARÇONS QUE MAIS PARECIAM FISCAIS / CAPANGAS DA CASA, pois no mínimo três deles ficaram próximos a nossa mesa, olhando diretamente, sem a menor preocupação em disfarçar QUE ESTAVAM FISCALIZANDO SE EU IRIA OFERECER O MEU COPO A MINHA MÃE NOVAMENTE. NÃO TIVEMOS SE QUER A LIBERDADE DE CONVERSAR SEM QUE ESTES ESTIVESSEM ATENTAMENTE ANTENADOS ÀS NOSSAS FALAS.

NÃO NOS SENTIMOS A VONTADE AO MENOR MOVIMENTO. O RESTAURANTE É HOSTIL E INFLEXÍVEL EM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE.
Entretanto, quanto ao produto servido, achamos de péssima qualidade. O RESTAURANTE FRONTEIRA NÃO SABE SERVIR RODÍZIO, pois tratam-se de fatias de pizza, grossas, com bordas gigantescas, massa crua, recheios sem sal e sem tempero algum. SIMPLESMENTE NÃO TINHA SABOR.

As garçonetes, sem treinamento, desconhecem o básico sobre servir. Essas funcionárias são tão despreparadas que pegaram por diversas vezes o meu refil com a mão sobre a borda do copo (local onde o cliente encosta a boca para beber). ALÉM DISSO, ESSA CONDUTA VAI CONTRA TODAS AS NORMAS DE HIGIÊNE.

QUANDO ESTOU NA PARMÊ SEMPRE QUE EU PEÇO UM SABOR DE PIZZA NO RODÍZIO, SOU SERVIDA EM POUCOS MINITOS, NO ENTANTO, QUANDO SOLICITEI UM SABOR ESPECÍFICO, NO FRONTEIRA, PRECISEI ESPERAR APROXIMADEMENTE 1H PARA AINDA SAIR SEM CONSEGUIR COMER O SABOR INFORMADO. Nesse caso, ainda tentei conversar com o gerente FRANCISMAR sobre a morosidade, mas ele não se desculpou pela demora dos funcionários, omitiu o próprio nome e não pediu para que ninguém fosse a minha mesa entregar a pizza que eu havia pedido. LOGO SE VÊ, O MOTIVO PELO QUAL OS FUNCIONÁRIOS SÃO MAL-EDUCADOS E DESRESPEITOSOS COM O CLIENTE, NESSE LOCAL.

O PREÇO DO REFIL E DA LATINHA DE REFRIGERANTE, SÃO SUPERFATURADOS E ABUSIVOS. NÃO HÁ CLAREZA NAS REGRAS DA CASA VIA COMUNICAÇÃO NA ENTRADA OU ATRAVÉS DE PLACAS INFORMATIVAS NO LOCAL. CONSTRANGEM E COMUNICAM DE FORMA PRECÁRIA, CONSTRANGEDORA E SEM PROFISSIONALISMO AOS CLIENTES O QUE OS FUNCIONÁRIOS NÃO GOSTAM QUE FAÇAM. Na hora de ir embora, tentei expor ao gerente tudo o que estava acontecendo, mas a postura dele foi tão FRACA E DE TÃO POUCO CASO, QUE EU NÃO QUIS CONTINUAR. ELE SIMPLESMENTE NÃO TEM PREPARO PARA RESOLVER UM PROBLEMA DE SIMPLES RESOLUÇÃO. O NOME DISSO É IMCOMPETENCIA?

O QUE EU E MINHA FAMÍLIA PRESENCIAMOS NESSE LOCAL, FOI UM AMBIENTE DESAGRADAVEL, CHEIO DE GRADES, COM FUNCIONÁRIOS OS QUAIS OS UNIFORMES NOS FAZIAM TER O SENTIMENTO DE ESTARMOS NO QUARTEL, MESMO SABENDO QUE ESTA VESTIMENTA FAZIA PARTE DA PÉSSIMA TEMÁTICA ADOTADA, SENDO INTENSAMENTE CONTROLADOS E VIGIADOS O TEMPO TODO. EM SUMA, O LUGAR É COMPOSTO POR PROFISSIONAIS DESPREPARADOS E HOSTIS. NÃO PRETENDEMOS VOLTAR NUNCA MAIS.

CONTUDO, AGUARDAMOS MEDIDAS CABÍVEIS.