Empresa não confiavel
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2025 às 22:48
ID: 217876657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei entrega de fast food , e não recebi a entrega, liguei na loja e o atendente queria refazer o pedido , no entanto achei melhor cancelar o pedido e o mesmo ficou de fazer o cancelamento , pedi uma comprovação desse cancelamento e o atendente ficou de entrar em contato comigo . Tenho a comprovação de que o produto não foi entregue . Produto solicitado as 20:46, entregador saiu às 21:25 para a entrega e o horário acima é 22:33 , mas da loja fica na *****, minha residência fica a 10 minutos da loja .
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 14:49
Olá Maria, tudo bem com você?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pelo pedido não ter sido entregue em nossa unidade Madero Container Azevedo Soares. Sabemos como é importante receber seu ******* como foi solicitado e reconhecemos que falhamos dessa vez.
Informamos que seu relato já foi compartilhado com a equipe de gestão responsável pelo restaurante como também com o nosso diretor regional e estamos atuando proativamente e acompanhando para que as correções das falhas apontadas por você sejam o quanto antes colocadas em prática.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e serviços. Reforçamos que continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para que possamos conversar!
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC:*******
*******
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 10:45
Tive problema com a entrega do produto no entanto o atendimento dos funcionários foram eficazes e também do Vinicius do grupo que prontamente me ligou e solucionou com o estorno da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10