Restaurante Président - Erick Jacquin

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Santos - SP

14/08/2023 às 19:20

ID: 170127433

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Venho aqui deixar registrado a minha indignação e total decepção com o atendimento no Restaurante Presidant.

Primeiramente tínhamos uma reserva para 15h do domingo Dia dos Pais, entraram em contato comigo dizendo que haviam errado a reserva e mudou para 15:30h.
Até aí tudo bem.

Chegamos 15:15h e ficamos uns 20 minutos em pé esperando uma mesa. Meu filho que é autista chorava por não conseguir esperar devido à sua condição. Ao sentarmos, fizemos o pedido na hora e pedimos um prato que era o Tornedo.
Minha esposa não come carne crua, e logo pediu para que a carne viesse muito bem passada.
Os pratos demoraram 1:30h para chegar e ainda assim a carne veio crua. O prato Tornedo voltou 3x à mesa até que viesse no ponto certo *******. Com isso demoramos muito para comer, saímos de lá 18h num almoço de domingo.

Não posso negar que teve sim lados positivos, a comida estava boa e a casa conseguiu fazer um prato à pedido do meu filho que é autista.

Porém, pelo conjunto de erros relatados a cima e a grande demora, não me senti à vontade de pagar o servo, que no total não foi bom. Até esse momento, eu não tinha sido mal tratado, porém o serviço não valia os 13% pedidos pela casa.

Ao pagar a conta e dizer que não pagaria o serviço, o gerente da casa nos tratau muito mal, falando alto e nos expondo para os demais clientes que ainda estavam na casa dizendo que a gente não havia pago os 13%.

Nos sentimos muito constrangidos com a situação, pagamos a conta e pedimos a Nota Fiscal Paulista.
Nesse momento o gerente sendo grosseiro se negou a dar a nota dizendo que não ia dar a nota por não termos pago o valor do serviço.

Agora pergunto, o que uma coisa tem haver com a outra? Eu não pagar o serviço é direito meu, e solicitar a Nora Fiscal Paulista também é direito meu e o estabelecimento não pode se negar a dar, mesmo porque isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui], sonegação fiscal!

Um detalhe, na rua ele ainda continuou gritando conosco mandando voltar para Santos e nunca mais voltar lá e quanto a nota e os mal tratos que teve conosco, falou pode me processar, quando reclamei que ele gritou comigo falando o não pagamento dos 13%, que não estou nem ligando se me processar.