Bloqueio Inesperado após Transferência para Conta Revolut: Problema de Verificação de Pagamento"
Resolvido
São Paulo - SP
09/08/2023 às 13:23
ID: 169819663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma conta na Revolut, no entanto, estou insatisfeito porque não há a opção de depositar dinheiro diretamente nela. A conta apenas aceita transferências. Recentemente, fiz uma transferência para a conta de um amigo, que por sua vez transferiu o valor para minha conta Revolut imediatamente. Contudo, assim que o dinheiro foi creditado na minha conta Revolut, ela foi bloqueada. Fui solicitado a fornecer um comprovante que contenha os detalhes da conta do remetente e meu nome para verificar o pagamento. Já enviei o comprovante, mas até agora meu dinheiro não foi desbloqueado. Estou frustrado com essa situação.
*******ção de Liberação Urgente de Fundos Bloqueados na Conta Revolut
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 17:31
Oi, Jeciane! Tudo bem?
Em alguns casos, o nosso time precisa fazer algumas análises por questões de segurança. Lamentamos que isso tenha causado algum inconveniente.
Verificamos por aqui que já te passamos mais informações através do chat do aplicativo com relação a esse caso.
Se precisar de alguma ajuda com a sua conta no futuro, basta nos chamar pelo chat, clicando no ícone superior esquerdo > Ajuda > selecionando tópico da dúvida > artigo relacionado > clicando em Fale Conosco. Também é possível nos contatar pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Time Revolut Brasil.
Consideração final do consumidor
11/08/2023 às 18:01
A Revolut foi super ágil e solucionou meu problema em dois dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10