Não consigo pagar boleto negociado
Respondida
Goiás - GO
24/08/2023 às 17:17
ID: 170804151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentando pagar um boleto que venceu dia 05/08 a 2 dias e o código de barra gerado no site , o enviado por SMS, o enviado via WhatsApp não permite pagamento, pois dá data limite excedida para pagamento. Tentei contato por ligação, por WhatsApp, pelo site e ninguém resolve, mas ao mesmo tempo ligam 24 horas por dia me cobrando. Querem receber , eu quero pagar, mas ninguém resolve a situação e os juros seguem correndo.
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 17:27
Olá, Marina!
Agradecemos por acionar o Reclame aqui e nos dar a chance de auxiliar com a tratativa de sua demanda.
Após atuarmos em sua manifestação esclarecemos que o boleto pode ser pago via carne físico ou digital até 15 dias após o vencimento.
Conforme previsto em contrato após o 6° dia de vencido o financiamento é direcionado a cobrança de call center informamos que os acionamentos ocorrem na intenção de auxiliar o cliente na regularização do financiamento.
Identificamos que o contrato se encontra em situação regular o extrato do financiamento está disponível por meio da plataforma: https://*******> área do cliente> login e extrato do contrato.
Informamos que vamos permanecer a disposição em qualquer eventualidade por aqui ou no canal de sua preferencia.
Atenciosamente,
Miriã
Time financeira