SAMS CLUB - Loja Física

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Rio de Janeiro - RJ

03/01/2022 às 15:25

ID: 135900159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Escrevo para registrar uma situação de constrangimento RECORRENTE na unidade Sams Club Linha Amarela, no Rio de Janeiro.

Após efetuar a compra, realizar o pagamento junto ao caixa e me dirigir para a saída, passando pelo totem de alarme o mesmo é ativado com aviso sonoro, sugerindo que estou deixando a loja com produtos indevidamente.

Hoje, após passar mais uma vez por tal constrangimento, me dirigi ao segurança que fica fazendo "conferência de mercadorias" na saída e o mesmo me questionou se estava portando roupas ou bebidas, pois essas ativam o alarme. Informei que não estava de posse desse tipo de produto e o mesmo bateu no meu ombro e disse que podia seguir adiante. Isso por si só não faz o menor sentido!

Vão colocar alarme na saída? Ok, ENTÃO O CAIXA TEM A OBRIGAÇÃO DE DESATIVAR POSSÍVEIS ETIQUETAS.

E registro mais dúvidas que desejo RECEBER RESPOSTAS:

- Eu não estava de posse de nenhum produto com etiqueta eletrônica. Porque o alarme ativou comigo?
- O alarme ativa automaticamente ou é acionado manualmente pelo segurança?
- Qual a necessidade de segurança para fazer conferência, se pagamos os produtos no caixa?
- Se os caixas não possuem mecanismos para desativar possíveis etiquetas, porque o totem de alarme na saída da loja? Vocês querem deixar seus clientes constrangidos?

Registro formalmente que se eu passar mais alguma vez por esse tipo de constrangimento, sugerindo que estou saindo da loja [Editado pelo Reclame Aqui] produtos indevidamente, vou acionar os meios cabíveis e registrar todo o ocorrido com câmera.

Não tenho, nesse momento, o menor interesse em renovar a anuidade no Sams Clube pois ir até o mercado tem se tornado constrangedor.

Aguardo respostas o mais breve possível.