Juros abusivos de financiamento do carro

Bom dia, Sidnei!
Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Maycon, analista aqui do Banco Santander. Sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente ao assunto reclamado.

Em relação aos fatos narrados, verifiquei que você possui o financiamento número XXXXXXXXXXX, firmado em 11/07/*******, a ser pago em 60 parcelas de R$ XXXX,XX.

É importante informar que, antecipadamente à contratação do financiamento, o custo efetivo total (CET) lhe foi informado, com indicação clara dos valores das prestações, da forma de pagamento, do prazo e taxa de juros, o que foi aceito.

Todos os valores e taxas cobradas estão em consonância com a legislação brasileira aplicável, estando ainda detalhados no contrato de financiamento firmado e tabela de custo efetivo total, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da respectiva assinatura.

As cobranças em questão possuem apoio em atos normativos do BACEN, inexistindo qualquer ilegalidade ou abusividade.

A Resolução número 3.*******/******* BACEN, determina em seu artigo 1º que a cobrança de tarifas deve estar prevista no contrato ou ter sido o respectivo serviço previamente autorizado pelo cliente, portanto, todos os valores cobrados foram devidamente informados, ocasião em que houve a aceitação com a assinatura nos termos contratuais.

Com respeito à taxa de juros praticada, esclareço que a taxa aplicada em seu financiamento é de 1,65% mensal e de 21,67% anual, e é baseada nos juros do mercado vigente na data em que houve a contratação. Nesta oportunidade, reforço que os juros cobrados no financiamento se encontra conforme a taxa aplicada em seu contrato.

Nesse sentido, saliento que as taxas de juros são livremente pactuadas entre as instituições financeiras e os tomadores, variando segundo o perfil de cada cliente, conforme as informações que também podem ser visualizadas no próprio site do Banco Central.

Sendo assim, por não identificar nenhuma irregularidade, não há a possibilidade de revisão de contrato.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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