SaQ Cash Serviços Administrativos

Reclamar dessa empresa

Igarapé - MG

21/01/2026 às 14:17

ID: 238381225

Prezados,

Venho por meio deste COBRAR O REEMBOLSO dos valores de minha titularidade transferidos via PIX às empresas Acc Consult Cash, Tmoura Investimentos Ltda, Tms Consultoria e Investimento Ltda, clientes dessa instituição, no montante total de R$ 1.754,00, decorrentes de múltiplas transações vinculadas à intermediação de pagamentos para casa de apostas não autorizada a operar no Brasil (vip56F.COM).

A manutenção e operacionalização das contas utilizadas para tal finalidade caracteriza falha na prestação do serviço, uma vez que a instituição de pagamento viabilizou, manteve e não impediu o uso do sistema de pagamentos para atividade irregular.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a SAQ participa ativamente da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, respondendo solidariamente pelos prejuízos causados, conforme:

art. 14, CDC responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços;

art. 7, parágrafo único, CDC responsabilidade solidária entre todos os participantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo;

art. 25, 1, CDC vedação expressa à exclusão de responsabilidade solidária.

Desde já, registro que não aceitarei argumentos de que a instituição seria apenas intermediadora ou mera prestadora de serviço de pagamento, pois tal tese não encontra respaldo no CDC, que impõe responsabilidade àqueles que viabilizam, controlam e permitem a operação, sobretudo quando vinculada a atividade irregular.

Ressalto que a reiteração das transações e a natureza da atividade intermediada configuram indícios relevantes de risco sob a ótica da prevenção à lavagem de dinheiro, impondo à instituição o dever de diligência, monitoramento e mitigação de riscos.

Informo que já foi lavrado Boletim de Ocorrência acerca dos fatos. O presente pedido possui caráter estritamente administrativo, buscando solução direta e adequada.

Diante disso, REQUEIRO O REEMBOLSO INTEGRAL do valor de R$ 1.754,00, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

Na hipótese de negativa ou ausência de resposta, informo que buscarei o Juizado Especial Cível, com pedido de bloqueio de valores/contas, restituição integral e indenização por danos morais, diante da falha na prestação do serviço.

Todos os comprovantes pix foram enviados no email: *****

Aguardo retorno objetivo dentro do prazo indicado.