Roleta do SBT Prêmios com comportamento abusivo e não aleatório

Não resolvido
Jundiaí - SP
08/12/2025 às 23:01
ID: 234126377
Comprei títulos no SBT Prêmios e utilizei a roleta oferecida dentro da plataforma. Fiz 94 giros seguidos, e em todas as 94 tentativas o resultado foi exatamente o mesmo: não ganhou.
Isso não representa aleatoriedade, e sim um padrão programado para não pagar, caracterizando comportamento abusivo.
Qualquer roleta que se diz de sorte jamais poderia apresentar 94 resultados idênticos consecutivos sem nenhuma variação, o que torna evidente que o resultado não é aleatório, mas previamente determinado.
O consumidor é induzido a acreditar que está participando de um jogo com chances reais, quando na prática:
A roleta não apresenta comportamento estatístico natural.
Os resultados são repetitivos e sistematicamente negativos.
Não existe transparência sobre a taxa de retorno ou auditoria externa.
A experiência demonstra claramente controle artificial do resultado.
Peço esclarecimentos formais sobre:
1.Qual é o algoritmo utilizado na roleta?
2.Ela é realmente aleatória?
3.Existe auditoria independente que certifique a imprevisibilidade do resultado?
4.Qual é a probabilidade real de cada casa, segundo o próprio sistema?
5.Por que 94 giros consecutivos resultaram na mesma opção, algo estatisticamente incompatível com qualquer jogo justo?
Solicito também análise da minha conta e reversão dos prejuízos, visto que fui induzido a participar de um jogo que não opera da forma anunciada.
Aguardo retorno do SBT Prêmios com transparência e solução.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:51
Olá, João!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Informamos que toda a mecânica da roleta, incluindo probabilidades, auditoria e segurança, é administrada pela Icatu Seguros, conforme normas regulatórias.
Para que a equipe técnica possa analisar especificamente o seu caso (giro, resultados e comportamento da roleta), pedimos que envie prints, comprovantes e CPF para: [email protected]
Assim que houver retorno, atualizaremos você.
Seguimos acompanhando internamente para melhorias.
Equipe SBT Prêmios.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 12:53
vocês não guardam os resultados dos giros? não consigo enviar print de algo que não tenho armazenado, posso fornecer meus dados da conta para que vocês verifiquem
Réplica do consumidor
08/02/2026 às 04:34
Aguardo contato sério sem resposta genérica para resolução!
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 17:20
Resposta genérica e site com resultado viciado, programado pra perder, tomem cuidado!!! Regras não são bem definidas não obtive um auxílio real com a questão e não houve transparência!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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