Secretaria Estadual de Saúde (RJ)

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

22/02/2021 às 15:33

ID: 119990475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPARECI NESSE DIA 22 DE FEVEREIRO NA PARTE DA MANHÃ A RIOFARMES NOVA IGUAÇU RJ. ENTREGUEI O PAPEL DE RETIRADA DE MEDICAMENTO E FUI INFORMADO DA INCONSISTÊNCIA DO SISTEMA. CERCA DE UMA HORA DEPOIS, VENDO VÁRIAS PESSOAS QUE CHEGARAM DEPOIS SEREM ATENDIDAS ANTES DE MIM, FUI ATÉ O BALCÃO ME INFORMAR SOBRE O QUE ESTAVA ACONTECENDO. UM FUNCIONÁRIA DE COMEÇOU A RESPONDER DE FORMA RÍSPIDA E COM VOZ ALTA DIZENDO QUE ERA ASSIM MESMO, QUE EU DEVERIA ESPERAR PORQUE ESTAVA EM ANÁLISE, DIZENDO QUE EU ESTAVA RECLAMANDO. EU RESPONDI QUE NÃO ERA UMA RECLAMAÇÃO, EU QUERIA UMA INFORMAÇÃO SOBRE O QUE ESTAVA ACONTECENDO. NESSE MOMENTO, SÓ DEPOIS DE EU TER VINDO PERGUNTAR, UM FUNCIONÁRIO PEGOU MINHA FICHA E LEVOU PARA RETIRADA DO MEDICAMENTO. ALGUM TEMPO DEPOIS FUI CHAMADO PARA RETIRAR O MEDICAMENTO. PRECISEI CHAMAR A RESPONSÁVEL PELO POSTO QUE VEIO CONVERSAR E TAMBÉM COM VOZ BEM ALTA COMEÇOU A RESPONDER A VERSÃO DO POSTO, QUE ESTAVAM FAZENDO O MELHOR, QUE O PROCEDIMENTO ERA ESSE MESMO. EU ARGUMENTEI QUE A MINHA QUESTÃO NÃO ERA A DEMORA NO ATENDIMENTO, MAS A FORMA INADEQUADA DO ATENDIMENTO E QUE A MESMA, COMO RESPONSÁVEL, DEVERIA TREINAR MELHOR SEUS FUNCIONÁRIOS. NINGUÉM PRECISA RESPONDER EM VOZ ALTA NEM DE FORMA DESRESPEITOSA. NAQUELE POSTO, FALTA UMA FORMA MAIS CLARA E CALMA DE COMUNICAÇÃO COM O PÚBLICO.