Sem Parar

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Rio de Janeiro - RJ

10/10/2016 às 08:27

ID: 21418389

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Ontem, dia 10/10, adquiri o Sem Parar (adesão zero ******* - n. *******) na unidade do Posto Sogral em Taubaté por volta das 18h30. Foi me dito que estava habilitado e poderia usar. Passei em 3 pedágios conforme detalhes abaixo:

n.1 - Alguns minutos mais tarde quando eu peguei a Rodovia Governador Carvalho [Editado pelo Reclame Aqui] e passei pela cobrança automática da praça de pedágios da EcoPistas - Caçapava (sem cancela) a sirene disparou e pelo movimento intenso de de veículos não possível encostar o carro. Como já vi isso ocorrendo muitas vezes achei que poderia ser normal e segui viagem.

n.2 - Ao pegar a rodovia Tamoios, novamente pela cobrança automática, a cancela não abriu porque não reconheceu a Tag. O funcionário foi até mim e perguntou se minha conta estava em dia. Eu disse que tinha instalado há uma hora atrás. Ele abriu a cancela para mim pelo controle e disse que poderia dar problemas e disse também que seria bom eu entrar em contato com a Sem Parar.

n.3 - No segundo pedágio da Tamoios resolvi passar pela cobrança manual para perguntar o que poderia estar ocorrendo. A operadora tentou liberar pela Tag e para ela constava bloqueada. Ela também disse que eu deveria entrar em contato com a Sem Parar porque estava correndo risco a receber multas. Fiz o pagamento manual e segui a viagem.

Consultei pelo aplicativo e não constava passagens não faturadas e entrei em contato com a Sem Parar à noite pelo telefone (Protocolo*******), que me informaram que da próxima vez é pra funcionar porque está desbloqueado. Mas minha preocupação não era o funcionamento do dispositivo, mas sim sobre as duas passagens que fiz em teoria com o Sem Parar bloqueado (segundo a operadora do terceiro pedágio).

Resumo: Passei em dois pedágios (um com sirene disparando e outro com cancela não abrindo). No terceiro pedágio me foi dito que minha tag estava bloqueada.

Hoje pela manhã no meu extrato de passagens não faturadas consta apenas o pedágio n.1. então acredito que este esteja resolvido, mas o pedágio n.2 não está relacionado na página do Sem Parar. Gostaria de uma garantia que não serei multado por falha do sistema da Sem Parar.

Att,

Hugo