TLUX / T30 novo com problemas na bateria

Question

comprei um tlux novo na quarta passada, 14/01/2026.
trouxe direto para nossa garagem em goiana/pe, ligamos na sexta para fazer a manobra na garagem, quando foi ontem, 19/01/26, ele ja nao funcionava mais, tivemos que fazer uma chupeta, hoje, quando iriamos levar para emplacar, o veiculo nao pega novamente, bateria..
ja comprei o veiculo novo para nao ter esse tipo de problema, e ja começa assim?

entro em contato com a loja, ai mandam levar na assistência, que so tem no recife, ai vou andar mais 100km para trocar essa bateria?
isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]! agora o carro sem placa, terei que mandar um motorista para perder o dia com isso! espero que seja o ultimo problema desse carro!

Accepted Answer

Olá, Lucas! Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos iniciais relatados com o seu T-Lux. Entendemos a expectativa legítima de adquirir um veículo novo sem intercorrências e, por isso, seu relato foi devidamente acompanhado.

Com relação ao ocorrido, informamos que o atendimento foi encaminhado pela concessionária e, conforme registrado, o senhor optou pela aquisição da bateria no dia 22/01/2026, de forma a agilizar a utilização do veículo. No mesmo dia foi realizado o reembolso integral do valor da bateria, conforme comprovantes enviados à loja, não restando pendências referentes ao caso.

Reforçamos que o procedimento buscou garantir celeridade no atendimento e evitar maiores transtornos quanto ao deslocamento e utilização do veículo para fins de emplacamento.

Permanece à disposição da concessionária o suporte autorizado para demais necessidades que o veículo possa apresentar, dentro dos prazos e condições estabelecidos.

Colocamo-nos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Relacionamento Shineray do Brasil
sac@shineraydobrasil.com.br

TLUX / T30 novo com problemas na bateria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor