Comprei ventilador marca Domina e veio com a cor trocada e a grade quebrada
Resolvido
Recife - PE
04/04/2022 às 19:12
ID: 141244177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pesquisa após outra compra de ventilador mal sucedida e encontrei o ventilador Domina entregue pela shoptime e seu parceiro Olist.
Paguei ao shoptime mais de ******* reais por este ventilador,que não queimou quando liguei e tem motor excelente realmente,ventila muito bem.
O problema foi que o ventilador veio sem nenhuma proteção ant-impacto dentro da embalagem e não por acaso chegou com a grade de plástico quebrada,só podia..
E a cor veio trocada,impressionante,que para cada cor ,existe um pedido,vem escrito no pedido cinza,ainda assim trocaram.
A falta de cuidado no empacotamento é o pior.Já falei por chat,teletendimento e nada.
Abri chamada,nem respondem,descaso total.
Não existe pós venda,só venda,atendimento pra quem comprou é inexistente.
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Resposta da empresa
05/04/2022 às 08:54
Bom dia, Laurita. Tudo bem? Espero que sim. :)
Sou a Paula, do atendimento especial da Shoptime.
Vi que comprou um produto e recebeu divergente, poxa 🙁.
Conforme informado no chat privado, vamos verificar o ocorrido. Para agilizarmos o seu chamado preciso de algumas informações, me encaminha fotos do produto, preciso da foto da nota fiscal do produto e da etiqueta que tem seu nome e endereço.
Por favor, peço que verifique mais detalhes dessa mensagem por mensagem privada. Você receberá um link de acesso à ela no seu e-mail de cadastro e somente através deste link conseguirá verificá-la.
Protocolo deste atendimento é*************.
Paula
Atendimento Especial - Shoptime
Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:00
Consideração final do consumidor
05/05/2022 às 16:37
Aceitável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6